APM:Руководство пользователя

Общие сведения

АРМ предоставляет пользователям возможность удаленного доступа к расчетно-аналитической системе, а именно просмотр и ввод данных по абонентам (характеристики, приборы учета, потребление услуг), работа с денежными оборотами, печать справок и отчетов.

Вход в систему

Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в правом верхнем углу.
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.

Главное меню системы состоит из разделов:

• главная - общая информация по системе;
• абоненты - раздел для просмотра и изменения данных по абонентам (качественные и количественные характеристики, ИПУ, обороты денежных средств, выходные документы);
• дома - раздел для просмотра и изменения данных по домам (качественные и количественные характеристики, ОДПУ, ИПУ);
• платежи - раздел для просмотра и внесения платежей;
• отчеты - раздел для формирования отчетности;
• справочники - раздел для просмотра информации по услугам.

Главная

На вкладке "Главная" выводится информация об организации, а также основная статистика по абонентам, услугам и денежным оборотам.

Абоненты

На вкладке Абоненты представлена основная информация об абонентах, отобранных по определённым критериям, и сами критерии отбора (фильтр). Для выбранных абонентов возможно формирование справок, отчётов и документов, внесение массовых изменений характеристик.

Список

Список абонентов позволяет отобрать абонентов с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки абонента:

• Лицевой счет;
• Информация (ФИО);
• Адрес;
• Лицевой счет КВЦ;
• Долг(+)/Переплата(-);
• Действия (карточка абонента, карточка дома).

По полям лицевой счет, информация и адрес доступна сортировка в помощью кнопки .
При нажатии на номер лицевого счета или кнопку открывается карточка абонента (раздел Абоненты вкладка Сведения). При нажатии на кнопку открывается карточка дома (раздел Дома вкладка Сведения).
Фильтрация абонентов с возможностью добавления новых результатов к уже отобранным осуществляется по следующим данным:

• только по выбранным услугам. При выборе услуг из списка "Отображать долг только по услугам" сумма долга отображается с символом "*" и при нажатии на кнопку отображается расшифровка по выбранным услугам.
  
• сведения (ФИО, лицевой счет КВЦ, лицевой счет, поставщик информации);
• адрес (населенный пункт, улица, район, номер дома или диапазон домов, корпус или диапазон корпусов, номер квартиры или диапазон квартир);
• услуги - отображает абонентов, у которых активны услуги, отмеченные в выпадающем списке;
• задолженность - настройка сумм, отображаемых в колонке "Долг(+)/Переплата(-)" (долг от, долг до, месяцев от, месяцев до по конкретной услуге или по списку услуг);
• количественные характеристики (число зарегистрированных, общая площадь, число проживающих, число временно выбывших, число временно зарегистрированных, количество собственников);
• качественные характеристики (параметры потребления).

По абонентам, отмеченным галочкой, доступны массовые операции. Если нажать символ в заголовке таблицы, то будут отмечены все абоненты в списке

Изменения

Характеристики

По выбранным абонентам доступно массовое изменение характеристик . В открывшемся окне из списка выбирается изменяемая услуга, указывается ее новое значение и даты, начиная с которой и заканчивая которой оно начинает действовать. Также указывается дата учета, на которую будет выполнен перерасчет в связи с изменением значения характеристики.

.

Сформировать

Предусмотрено формирование различных ведомостей и справок для выбранных абонентов, которые сохраняются на компьютер

.

Ведомость абонентов (CSV) - файл, содержащий информацию об абоненте, которая выбрана в списках и отмечена галочками в соответствующем окне.

Ведомость платежей (CSV) - файл со списком платежей по конкретной услуге за выбранный период.

История начисления и оплаты (MS Word) - файл, содержащий список начисленных и оплаченных сумм за выбранный период.

Список зарегистрированных жителей (MS Word) - файл, содержащий информацию о гражданах, которые зарегистрированы или не зарегистрированы (в зависимости от выбранного условия) в данном жилом помещении.

Справка (MS Word) - файл с общей информацией по выбранным абонентам.

Справка о текущих начислениях (MS Word) - файл, содержащий информацию о начислениях и задолженности по выбранным услугам.

Справка об оплате (MS Word) - файл, содержащий информацию об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.

Справка по гражданам (MS Word) - содержит общую регистрационную информацию по выбранным абонентам

Справка/ведомость о поступлениях - содержит детализированную по лицевым счетам информацию о поступлениях денежных средств, общую сумму поступлений и количество выданных квитанций.

Отчеты

Предусмотрено формирование отчетов по выбранным абонентам.

Должники (форма №: 1-3-2-2) - файл с информацией о должниках по выбранным услугам и суммам долга с параметрами сортировки по ФИО, адресу, величине долга, лицевому счету.

В разрезе услуг и источников оплаты (Форма №: 1-1-2-1-2) - оборотно-сальдовая ведомость по требуемым услугам в течение некоторого периода для выбранных абонентов.

Документы

Предусмотрено формирование документов по выбранным абонентам.

Уведомление о задолженности -

Выписка из лицевого счета (форма 6260) -

Справка о начисления по ОДПУ (форма 6299) -

Карточка лицевого счета - файл, содержащий общую информацию о лицевых счетах выбранных абонентов и начислениях по выбранным услугам.

История показаний счетчика -

Справка о перерасчетах (форма 6299) - файл с информацией о перерасчёте начислений за выбранный период.

Справка о платежах (форма 6299) - файл с информацией о платежах по услугам за выбранный период

Справка об оборотах по пене (форма 6299) - файл, содержащий информацию о начислениях и оплате пени по выбранным услугам.

Карточка абонента

Сведения

В разделе отражается лицевой счет, адрес, телефон и ФИО абонента. Для редактирования доступно ФИО абонента и телефон.

Характеристики

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по количественным характеристикам абонента. Все характеристики разделены на группы. Для характеристик доступен просмотр истории изменений с помощью кнопки в колонке "Действия".
С помощью кнопки в колонке "Действия" осуществляется редактирование характеристик. В открывшемся окне вводится новое числовое значение, дата начала действия и дата учета автоматического перерасчета по выполненным изменениям.
Вычисляемые характеристики недоступны для редактирования и отмечаются символом .

Изменение характеристик доступно как с даты, так и за период. При изменении значения за период после наступления даты окончания периода значение характеристики восстанавливается на момент до начала периода.
Например, Тариф на содержание с 01.01.2017 равен 2. На период с 01.03.2017 по 31.03.2017 производится изменения тарифа на величину 3. 01.04.2017 система автоматически установит значение тарифа, равное 2.

Параметры потребления

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по качественным характеристикам абонента. Все параметры потребления разделены на группы.
В разделе также доступен просмотр изменения параметра потребления и его редактирование. При редактировании новое значение выбирается из выпадающего списка.

Приборы учета

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по индивидуальным приборам учета абонента.

Доступны следующие операции в колонке "Действия":

• история показаний ;
• ввод показаний - при вводе показаний объем рассчитывается как разность между предыдущим и текущим показанием ;
• редактирование ;
• замена счетчика ;
• удалить .

Также на странице доступна операция добавления нового счетчика.

Список жителей

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по гражданам, соответствующим лицевому счету. Есть возможность отображать/скрывать безвозвратно выбывших (или умерших) не собственников.

С добавленными гражданами доступен следующий перечень операций в колонке "Действия":

• история изменений ;
• редактирование ;
• прибытие ;
• выбытие ;
• временное выбытие ;
• удаление .

Также на странице доступна операция добавления нового гражданина .

При редактировании абонента доступны изменения сведений о собственности, а также статусе абонента. Сведения о доле собственности несут справочный характер, на перерасчет характеристики "Количество собственников" влияет статус абонента.

Оборотка

В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный месяц. На странице отображаются только услуги, доступные авторизованному пользователю.
По услугам выводится следующий перечень информации:

• сумма на начало:
• начислено;
• перерасчет;
• итого за месяц;
• оплата;
• сумма на конец

Реализована фильтрация по определенному месяцу и году. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить".

История начисления и оплаты

В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный период по выбранным услугам.
Реализована фильтрация по определенному периоду и списку услуг. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить". Очистка выбранных услуг осуществляется после нажатия кнопки "Очистить". С помощью кнопки "Выбрать все" осуществляется выбор всех услуг для отображения.
По сформированным платежным оборотам суммируется строка "Итого".

При нажатии ну сумму начислений, перерасчета или оплаты открывается окно расшифровки. Ниже представлено окно расшифровки оплаты.

Корректировки

В разделе отражается информация по ручным перерасчетам, произведенным по абоненту.
Ввод корректировок осуществляется с помощью кнопки "Добавить". В открывшемся окне заполняются услуга, период, сумма и объем перерасчета, дата учета и примечание. Дата учета должна находиться в открытом учетном периоде.

Дополнительно

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по дополнительным характеристикам абонента. Данные характеристики не влияют на величину начислений и перерасчетов по услугам.

На странице доступно редактирование значений характеристик.

Печать документов

В разделе доступны для печати настроенные документы и PDF-извещения. Примеры документов приведены ниже.

Примеры извещений PDF:

Просмотр истории изменений

В разделе отражается история действий, производимых с абонентом (изменение характеристик и параметров потребления абонента).

Дома

Список

Список домов позволяет отобрать дома с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки дома:

• код;
• адрес (по данному полю доступна сортировка с помощью кнопки );
• количество абонентов;
• всего л/сч в доме (в т.ч. по другим поставщикам);
• количество квартир;
• количество нежилых помещений;
• количество зарегистрированных;
• площадь дома;
• услуги - список услуг, предоставляемых абонентам, проживающим в доме.

Фильтрация домов осуществляется по следующим данным:

• населённый пункт;
• наименование улицы;
• номер дома;
• корпус.

При нажатии на код или адрес открывается раздел "Сведения" карточки дома. При нажатии на количество абонентов открывается раздел "Абоненты" карточки дома.

Сведения

В разделе отражается следующая информация по дому:

• населенный пункт;
• улица;
• номер дома;
• корпус;
• год ввода в эксплуатацию;
• число подъездов;
• этажность.

Характеристики количественные

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Все характеристики сгруппированы по типу. Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .

Качественные характеристики

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .

Характеристики дополнительные

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Данные характеристики не влияет на рассчитываемую величину начислений и перерасчетов. Доступна операции редактирования .

Общедомовые счетчики

В разделе выводится следующая информация по ОДПУ:

• наименование;
• марка;
• S/N (серийный номер);
• место установки;
• статус;
• показания;
• учтенные показаний индивидуальных приборов учета абонентов в этом месяце;
• действия.

Доступные операции просмотра истории показаний и ввода показаний При вводе показаний заполняются поля:

• период;
• дата съема показаний;
• предыдущие и текущие показания;
• расход - рассчитывается как разность между предыдущими и текущими показаниями;
• дата учета.

Абоненты

Раздел содержит список и фильтр, аналогичные списку и фильтру в разделе "Абоненты". При нажатии на лицевой счет осуществляется переход в карточку абонента.

Индивидуальные счетчики

В разделе выводится следующая информация:

• лицевой счет;
• номер квартиры;
• ФИО;
• наименование счетчика;
• тип счетчика;
• показания на начало месяца;
• учетные показания.

Для каждого счетчика доступен ввод текущих показаний, на основании которых рассчитывается потребленный объем. Запись объема осуществляется с помощью кнопки .

Платежи

Сводная

В разделе представлена сводная информация по платежам в виде нескольких уровней:

• 1 уровень - дата учета платежа;
• 2 уровень - организация-источник платежа;
• 3 уровень - оплачиваемая услуга.

Записи могут быть отфильтрованы по месяцу оплаты и агенту, принявшему платеж.

Список

В разделе отражается информация по принятым платежам, а именно:

• код платежного документа;
• лицевой счет;
• лицевой счет КВЦ
• тип оплаты (по счетчику, без счетчика, по пени);
• дата оплаты;
• оплачиваемый период;
• услуга;
• сумма.

Записи могут быть отфильтрованы по следующим данным:

• лицевой счет;
• учетные месяц и год;
• диапазон даты совершения платежа;
• диапазон суммы платежа.

Отчеты

Список

В разделе выводится список доступных для формирования отчетов. При формировании производится заполнение соответствующего перечня параметров. Сформированный отчет сохраняется в виде pdf-документа.

В случае, если формирование отчета занимает больше отведенного времени, на экране выводится сообщение, представленное ниже.

Справочники

В справочнике выводится список услуг, информация по которым доступна для просмотра и редактирования пользователем. Фильтрация услуг может осуществляться по названию.