Руководство пользователя АРМ расчетной системы

Общие сведения

АРМ предоставляет пользователям возможность удаленного доступа к расчетно-аналитической системе, а именно просмотр и ввод данных по абонентам (характеристики, приборы учета, потребление услуг), работа с денежными оборотами, печать справок и отчетов.

Вход в систему

Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.

Главное меню системы состоит из разделов:

• главная - общая информация по системе;
• абоненты - раздел для просмотра и изменения данных по абонентам (качественные и количественные характеристики, ИПУ, обороты денежных средств, выходные документы);
• дома - раздел для просмотра и изменения данных по домам (качественные и количественные характеристики, ОДПУ, ИПУ);
• платежи - раздел для просмотра и внесения платежей;
• отчеты - раздел для формирования отчетности;
• документооборот - раздел для просмотра и скачивания сформированных в "Расчетной системе Абонент" документов.

Есть возможность перехода на портал Абонент+ (по кнопке).

Главная

На вкладке "Главная" выводится информация об организации, а также основная статистика по абонентам, услугам и денежным оборотам.

Абоненты

На вкладке Абоненты представлена основная информация об абонентах, отобранных по определённым критериям, и сами критерии отбора (фильтр). Для выбранных абонентов возможно формирование справок, отчётов и документов, внесение массовых изменений характеристик.
Список
Список абонентов позволяет отобрать абонентов с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки абонента:

• Лицевой счет;
• Информация (ФИО);
• Адрес;
• Хозяин информации;
• Лицевой счет КВЦ;
• Общая площадь;
• Число проживающих;
• Количество собственников;
• Долг(+)/Переплата(-);
• Действия (карточка абонента, карточка дома).

По полям Лицевой счет, Информация, Адрес и КВЦ доступна сортировка в помощью кнопки .
При нажатии на номер лицевого счета или кнопку открывается карточка абонента (раздел Абоненты вкладка Сведения). При нажатии на кнопку открывается карточка дома (раздел Дома вкладка Сведения).
Фильтрация абонентов с возможностью добавления новых результатов к уже отобранным осуществляется по следующим данным:

• только по выбранным услугам. При выборе услуг из списка "Отображать долг только по услугам" сумма долга отображается с символом "*" и при нажатии на кнопку отображается расшифровка по выбранным услугам.
  
• сведения (ФИО, лицевой счет КВЦ, лицевой счет, поставщик информации);
• адрес (населенный пункт, улица, район, номер дома или диапазон домов, корпус или диапазон корпусов, номер квартиры или диапазон квартир);
• услуги - отображает абонентов, у которых активны услуги, отмеченные в выпадающем списке;
• задолженность - настройка сумм, отображаемых в колонке "Долг(+)/Переплата(-)" (долг от, долг до, месяцев от, месяцев до по конкретной услуге или по списку услуг);
• количественные характеристики (число зарегистрированных, общая площадь, число проживающих, число временно выбывших, число временно зарегистрированных, количество собственников);
• качественные характеристики (параметры потребления).
• дополнительные характеристики (способ управления, цель использования);
• счётчики (дата следующей поверки с/по).

По абонентам, отмеченным галочкой, доступны массовые операции. Если нажать символ в заголовке таблицы, то будут отмечены все абоненты в списке

Изменения

Характеристики

По выбранным абонентам доступно массовое изменение характеристик . В открывшемся окне из списка выбирается изменяемая услуга, указывается ее новое значение и даты, начиная с которой и заканчивая которой оно начинает действовать. Также указывается дата учета, на которую будет выполнен перерасчет в связи с изменением значения характеристики.

.</br>

Сформировать

Предусмотрено формирование различных ведомостей и справок для выбранных абонентов, которые сохраняются на компьютер

.

Ведомость абонентов (CSV) - файл, содержащий информацию об абоненте, которая выбрана в списках и отмечена галочками в соответствующем окне.

Ведомость платежей (CSV) - файл со списком платежей по конкретной услуге за выбранный период.

История начисления и оплаты (MS Word) - файл, содержащий список начисленных и оплаченных сумм за выбранный период.

Список зарегистрированных жителей (MS Word) - файл, содержащий информацию о гражданах, которые зарегистрированы или не зарегистрированы (в зависимости от выбранного условия) в данном жилом помещении.

Справка (MS Word) - файл с общей информацией по выбранным абонентам.

Справка о текущих начислениях (MS Word) - файл, содержащий информацию о начислениях и задолженности по выбранным услугам.

Справка об оплате (MS Word) - файл, содержащий информацию об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.

Справка по гражданам (MS Word) - содержит общую регистрационную информацию по выбранным абонентам

Справка/ведомость о поступлениях - содержит детализированную по лицевым счетам информацию о поступлениях денежных средств, общую сумму поступлений и количество выданных квитанций.

Отчеты

Предусмотрено формирование отчетов по выбранным абонентам.

Должники (форма №: 1-3-2-2) - файл с информацией о должниках по выбранным услугам и суммам долга с параметрами сортировки по ФИО, адресу, величине долга, лицевому счету.

В разрезе услуг и источников оплаты (Форма №: 1-1-2-1-2) - оборотно-сальдовая ведомость по требуемым услугам в течение некоторого периода для выбранных абонентов.

Документы

Предусмотрено формирование документов по выбранным абонентам.

Уведомление о задолженности -

Выписка из лицевого счета (форма 6260) -

Справка о начисления по ОДПУ (форма 6299) -

Карточка лицевого счета - файл, содержащий общую информацию о лицевых счетах выбранных абонентов и начислениях по выбранным услугам.

История показаний счетчика -

Справка о перерасчетах (форма 6299) - файл с информацией о перерасчёте начислений за выбранный период.

Справка о платежах (форма 6299) - файл с информацией о платежах по услугам за выбранный период

Справка об оборотах по пене (форма 6299) - файл, содержащий информацию о начислениях и оплате пени по выбранным услугам.

Карточка абонента

Сведения

В разделе отражается лицевой счет, адрес, телефон и ФИО абонента. Для редактирования доступно ФИО абонента и телефон.

Характеристики

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по количественным характеристикам абонента. Все характеристики разделены на группы. Для характеристик доступен просмотр истории изменений с помощью кнопки в колонке "Действия".
С помощью кнопки в колонке "Действия" осуществляется редактирование характеристик. В открывшемся окне вводится новое числовое значение, дата начала и конца действия и дата учета автоматического перерасчета по выполненным изменениям.
Вычисляемые характеристики недоступны для редактирования и отмечаются символом .

Изменение характеристик доступно как с даты, так и за период. При изменении значения за период после наступления даты окончания периода значение характеристики восстанавливается на момент до начала периода.
Например, Тариф на содержание с 01.01.2017 равен 2. На период с 01.03.2017 по 31.03.2017 производится изменения тарифа на величину 3. 01.04.2017 система автоматически установит значение тарифа, равное 2.

Параметры потребления

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по качественным характеристикам абонента. Все параметры потребления разделены на группы.
В разделе также доступен просмотр изменения параметра потребления и его редактирование. При редактировании новое значение выбирается из выпадающего списка.

Приборы учета

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по индивидуальным приборам учета абонента.

Для добавления нового счетчика используется кнопка . При этом заполняются марка счетчика, серийный номер, дата установки, начальные показания и место установки.

Доступны следующие операции в колонке "Действия":

• история показаний ;
  

• ввод показаний - при вводе показаний объем рассчитывается как разность между предыдущим и текущим показанием ;
  

• редактирование ;
  

Разрывы в показаниях счетчиков и несовпадения разности показаний с заявленным объёмом подсвечиваются красным цветом.

• замена счетчика ;
  

• удалить .

Список жителей

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по гражданам, соответствующим лицевому счету. Есть возможность отображать/скрывать безвозвратно выбывших (или умерших) не собственников.

На странице доступна операция добавления нового гражданина . При этом заполняются данные в окне "Информация о гражданине":

Сведения о доле собственности несут справочный характер, на перерасчет характеристики "Количество собственников" влияет статус абонента.
Для гражданина-собственника можно получить информацию о свидетельстве собственности нажатием кнопки в колонке "Собственник". При этом открывается окно "Свидетельство о собственности":

Для любого гражданина в списке жителей можно редактировать паспортные данные нажатием кнопки в колонке "Паспорт". При этом открывается окно "Паспортные данные":

С добавленными гражданами доступен следующий перечень операций в колонке "Действия":

• редактирование . При этом открывается окно "Информация о гражданине";
• родственные отношения . При этом открывается окно редактирования родственных отношений:

• прибытие . При этом открывается окно:
  

• выбытие . При этом открывается окно, аналогичное окну в предыдущем пункте;
• временное выбытие . При этом открывается окно:
  

• удаление .

Оборотка

В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный месяц. На странице отображаются только услуги, доступные авторизованному пользователю.
Реализована фильтрация по определенному месяцу и году. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить".
По услугам выводится следующий перечень информации:

• сумма на начало:
• начислено;
• перерасчет;
• итого за месяц;
• оплата;
• сумма на конец.

История начисления и оплаты

В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный период по выбранным услугам.
Реализована фильтрация по определенному периоду и списку услуг. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить". Очистка выбранных услуг осуществляется после нажатия кнопки "Очистить". С помощью кнопки "Выбрать все" осуществляется выбор всех услуг для отображения.
По сформированным платежным оборотам суммируется строка "Итого".

При нажатии ну сумму начислений, перерасчета или оплаты открывается окно расшифровки.

Корректировки

В разделе отражается информация по ручным перерасчетам, произведенным по абоненту.

Ввод корректировок осуществляется с помощью кнопки "Добавить". В открывшемся окне заполняются услуга, период, сумма, объем и пеня для перерасчета, дата учета и примечание. Дата учета должна находиться в открытом учетном периоде.

Дополнительно

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по дополнительным характеристикам абонента. Данные характеристики не влияют на величину начислений и перерасчетов по услугам.

На странице доступно редактирование значений характеристик:

Печать документов

В разделе доступны для печати настроенные документы и PDF-извещения. Примеры документов приведены ниже.

Примеры извещений PDF:

Просмотр истории изменений

В разделе отражается история действий, производимых с абонентом (изменение характеристик и параметров потребления абонента).

Дома

Список

Список домов позволяет отобрать дома с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки дома:

• код;
• адрес (по данному полю доступна сортировка с помощью кнопки );
• количество абонентов;
• всего л/сч в доме (в т.ч. по другим поставщикам);
• количество квартир;
• количество нежилых помещений;
• количество зарегистрированных;
• площадь дома;
• услуги - список услуг, предоставляемых абонентам, проживающим в доме.

Фильтрация домов осуществляется по следующим данным:

• населённый пункт;
• наименование улицы;
• номер дома;
• корпус.

При нажатии на код или адрес открывается раздел "Сведения" карточки дома:
При нажатии на количество абонентов открывается раздел "Абоненты" карточки дома.

Сведения

В разделе отражается следующая информация по дому:

• населенный пункт;
• улица;
• номер дома;
• корпус;
• год ввода в эксплуатацию;
• число подъездов;
• этажность.

Характеристики количественные

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Все характеристики сгруппированы по типу. Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .

Качественные характеристики

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .

Характеристики дополнительные

Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Данные характеристики не влияет на рассчитываемую величину начислений и перерасчетов. Доступна операции редактирования .

Общедомовые счетчики

В разделе выводится следующая информация по ОДПУ:

• наименование;
• марка;
• S/N (серийный номер);
• место установки;
• статус;
• показания;
• учтенные показаний индивидуальных приборов учета абонентов в этом месяце;
• действия.

Доступные операции просмотра истории показаний и ввода показаний При вводе показаний заполняются поля:

• период;
• дата съема показаний;
• предыдущие и текущие показания;
• расход - рассчитывается как разность между предыдущими и текущими показаниями;
• дата учета.

Абоненты

Раздел содержит список и фильтр, аналогичные списку и фильтру в разделе "Абоненты". При нажатии на лицевой счет осуществляется переход в карточку абонента.

Индивидуальные счетчики

В разделе выводится следующая информация:

• лицевой счет;
• номер квартиры;
• ФИО;
• наименование счетчика;
• тип счетчика;
• показания на начало месяца;
• учетные показания.

Для каждого счетчика доступен ввод текущих показаний, на основании которых рассчитывается потребленный объем. Запись объема осуществляется с помощью кнопки .

Платежи

Сводная

В разделе представлена сводная информация по платежам в виде нескольких уровней:

• 1 уровень - дата учета платежа;
• 2 уровень - организация-источник платежа;
• 3 уровень - оплачиваемая услуга.

Записи могут быть отфильтрованы по месяцу и году оплаты и агенту, принявшему платеж.

Список

В разделе отражается информация по принятым платежам, а именно:

• код платежного документа (возможна сортировка);
• лицевой счет КВЦ;
• лицевой счет (возможна сортировка);
• адрес;
• дата оплаты (возможна сортировка);
• период;
• услуга;
• сумма (возможна сортировка).

Записи могут быть отфильтрованы по следующим данным:

• учетный месяц;
• учетный год;
• услуга;
• тип оплаты;
• лицевой счет;
• фамилия;
• лицевой счет КВЦ;
• диапазон даты совершения платежа;
• месяц и год оплаты;
• диапазон суммы платежа.

По выбранным платежам можно сформировать Ведомость платежей (CSV):

Отчеты

Список

В разделе выводится список доступных для формирования отчетов. При формировании производится заполнение соответствующего перечня параметров. Сформированный отчет сохраняется в виде pdf-документа.

В случае, если формирование отчета занимает больше отведенного времени, на экране выводится сообщение, представленное ниже.