Cabinet:Руководство пользователя Личного кабинета

Личный кабинет позволяет абоненту передавать через интернет показания приборов учёта, просматривать обороты по начислению и оплате, значений характеристик и истории показаний приборов учёта, самостоятельно выполнить расчёт размера платы за жилищно-комммунальные услуги. Кроме того, абонент может направить обращение в соответствующую организацию, а организация - ответить на это обращение.

Личный кабинет доступен по адресу: Личный кабинет | Абонент+

Регистрация пользователя

Для работы в Личном кабинете требуется регистрация пользователя.

После заполнения всех требуемых полей на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придёт письмо с подтверждением адреса. После подтверждения e-mail адреса Вы будете автоматически переведены на сайт личного кабинета от имени зарегистрированного пользователя.

Работа на сайте «Личный кабинет»

Поиск

Поиск данных по адресу абонента

Пункт меню позволяет пользователю производить поиск по различным параметрам:

• адресу;
• лицевому счету организации, к которой он прикреплен;
• по лицевому счёту системы «Абонент+».

Если параметры поиска введены верно, выведется адрес с информацией по платежам.

По каждой задолженности предусмотрена возможность просмотра детальной информации по всем оплачиваемым услугам с указанием статуса суммы (Долг/Переплата) и оплачиваемого периода. Вызов информационного окна производится на форме оплаты - "Детализация по услугам".

Если по указанному адресу имеется задолженность, её можно погасить, нажав одноимённую кнопку «Погасить». Появится модальное окно с перечнем услуг и суммами к оплате.

Также выбранный адрес можно добавить в список «Избранное», который впоследствии будет отображаться при просмотре информации в других пунктах меню.

---

Внимание 

Если организация, предоставляющая услуги по указанному адресу, не поддерживает безналичную оплату, доступ к оплате будет заблокирован.

---

Общая информация

Пункт меню отображает общую информацию по лицевым счетам, закреплённым по выбранному адресу. В данном пункте меню также возможна оплата услуг.

Страница общей информации пользователя Личного кабинета

Сумма задолженности и актуальность предоставляемой информации отображаются в правом верхнем углу, как общая, так и отдельно по каждой организации.

Количество предоставляемой информации зависит от уровня доступа пользователя.

1. Ограниченный доступ предоставляет пользователю краткую информацию по услугам - адрес, количество и показания счётчиков, сумма задолженности по каждой услуге, а также контактную информацию организации-поставщика услуг.
2. Расширенный доступ позволяет дополнительно просматривать количественные и качественные характеристики по указанному адресу, возможность ввода показаний счётчиков (при условии, что ввод показаний разрешён организацией). Также расширенный доступ позволяет в полном объёме пользоваться функционалом всего сайта Личного кабинета.

Предоставление пользователю расширенного доступа к услугам производится через платежную или расчётную системы.

Расчет

Пункт меню отображает помесячные расчёты за услуги. Данный пункт доступен только после получения расширенного доступа по организации.

Пункт меню "Расчет" по организациям с разным уровнем доступа

В выпадающих списках выбирается требуемый адрес, организация или лицевой счёт, требуемые услуги, начало и конец периода, за который необходимо просмотреть расчёты. Результатом введённых параметров является сводная таблица начислений и оплат, произведённых пользователем за указанный период времени. Если пользователь подключен к нескольким организациям, просмотр расчётов будет возможен только по услугам той организации, у которой активен расширенный доступ.

Счетчики

Пункт меню «Счетчики» выводит информацию по счётчикам, подключенным по указанному адресу. В ограниченном доступе выводится краткая информация по счётчикам, в расширенном доступе - история показаний с графическим отображением значений показаний счётчика.

Пункт меню "Счетчики" при расширенном доступе пользователя

Количественные и графические показания счётчика выводятся в зависимости от заданного пользователем периода. В случае, если организацией, предоставляющей услугу по счётчику, разрешён ввод показаний счетчика, в пункте меню будет активна кнопка "Ввод показаний".

Адреса

Пункт меню содержит все сохранённые адреса пользователя с отображением зарегистрированных по нему лицевых счетов и текущих задолженностей. Также в пункте меню возможна оплата задолженностей по адресам.

Обращения

В пункте меню отображается история обмена сообщениями между пользователем и организацией, предоставляющей услуги.

Счета

Пункт меню выводит информацию по счетам, выставленным по оплате услуг.

Новости

Пункт меню содержит краткую информацию о проекте «Личный кабинет» и новости.

Профиль пользователя

Пользователь Личного кабинета может просмотреть и/или изменить личные данные в личном профиле: пароль, e-mail, контактный номер. При изменении личной информации требуется подтверждение изменений по адресу электронной почты.

Обратная связь

Форма отправки сообщения

Сайт поддерживает обратную связь с разработчиками проекта «Личный кабинет» посредством отправки сообщений.