Руководство пользователя Претензионно - исковой работы — различия между версиями

Материал из doc.abonent.plus
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой си…»)
 
Строка 1: Строка 1:
−
Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой системе Абонент +.
+
==Заведение дела==
 +
===Автоматизированное заведение дел===
 +
Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой системе Абонент +.  
  
 
'''Для Web версии:'''
 
'''Для Web версии:'''
  
 
Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
 
Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
−
 
+
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
−
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
 
−
 
 
 
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.
 
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.
  
−
<blockquote>[[File:media/image49.png|516x363px|Вход.png]]
+
[[File:ПИР_Авториз_ФиолСист.png|border|центр]]
−
</blockquote>
 
−
Перейти во вкладку “Лицевые счета” и в “Фильтре” отобрать абонентов, подходящих под пользовательские условия отбора.
 
  
 +
Перейти во вкладку “Лицевые счета” и в “Фильтре” отобрать абонентов, подходящих под пользовательские условия отбора.
 
После прогрузки абонентов нажать на номер лицевого счета:
 
После прогрузки абонентов нажать на номер лицевого счета:
  
−
[[File:media/image74.png|718x344px]]
+
[[File:ПИР_Лсч_ФиолСист.png|700px|border|центр]]
  
 
В отобразившемся окне в пункте меню выбрать “Дополнительно”
 
В отобразившемся окне в пункте меню выбрать “Дополнительно”
  
−
[[File:media/image116.png|303x477px]]
+
[[File:ПИР_Дополнительно.png|250px|border|центр]]
−
 
 
−
На открывшейся странице, в нижней части окна, в блоке “Пометки” нажать на кнопку редактирования:
 
  
−
[[File:media/image23.png|693x147px]]
+
На открывшейся странице, в нижней части окна, в блоке “Пометки” нажать на кнопку редактирования:  
  
−
В появившемся окне, в выпадающем списке “Новое значение” выбрать значение:
+
[[File:ПИР_Фиолет_Действия.png|800px|border|центр]]
  
−
[[File:media/image53.png|603x251px]]
+
В появившемся окне, в выпадающем списке  “Новое значение” выбрать значение:  
  
−
[[File:media/image96.png|602x187px]]
+
[[File:ПИР_Фиол_сист_смена_статуса.png|500px|border|центр]]
  
−
Нажать “Сохранить” .
+
Нажать “Сохранить” .  
 +
[[File:ПИР_ФиолСист_СохрСтатуса.png|500px|border|центр]]
  
−
Статус дела отобразиться в таблице:
+
Статус дела отобразиться в таблице:  
  
−
[[File:media/image2.png|677x173px]]
+
[[File:ПИР_ФиолСист_Табл.png|500px|border|центр]]
  
 
Далее открыть ПИР, “Дебиторские дела” и нажать на кнопку “Импорт дел” .
 
Далее открыть ПИР, “Дебиторские дела” и нажать на кнопку “Импорт дел” .
−
 
+
[[File:ПИР_ДебитДел_Импорт.png|500px|border|центр]]
−
[[File:media/image82.png|718x418px]]
+
Отобразится окно “Импорт дел”  
−
 
+
[[File:ПИР_Импорт_дел.png|500px|border|центр]]
−
Отобразится окно “Импорт дел”
+
Результатом будет информация на данном окне и в таблице:  
−
 
+
[[File:ПИР_Результат_Импорта.png|500px|border|центр]]
−
[[File:media/image109.png|673x283px]]
+
Таблица:  
−
 
+
[[File:ПИР ДебитДела.png|800px|border|центр]]
−
Результатом будет информация на данном окне и в таблице:
+
Голубым индикатором помечено новое дело, для работы с ним кликнуть на Л/сч.
−
 
 
−
[[File:media/image22.png|662x288px]]
 
−
 
 
−
Таблица:
 
−
 
 
−
[[File:media/image105.png|718x217px]]
 
−
 
 
−
Голубым индикатором помечено новое дело, для работы с ним кликнуть на Л/сч.
 
  
 
'''Для Расчетной системы (в разработке)'''
 
'''Для Расчетной системы (в разработке)'''
  
−
<ol style="list-style-type: decimal;">
+
#Открыть расчетную систему.
−
<li><blockquote><p>Открыть расчетную систему.</p></blockquote></li>
+
#По нужным фильтрам определить пользователей для выгрузки в ПИР.
−
<li><blockquote><p>По нужным фильтрам определить пользователей для выгрузки в ПИР.</p></blockquote></li>
+
#Далее правой кнопкой мыши кликнуть на Л/сч пользователя выбрать “по выбранным абонентам”.
−
<li><blockquote><p>Далее правой кнопкой мыши кликнуть на Л/сч пользователя выбрать “по выбранным абонентам”.</p></blockquote></li>
+
#Выбрать “Изменения”.
−
<li><blockquote><p>Выбрать “Изменения”.</p></blockquote></li>
+
#Далее “Дополнительные характеристики”.
−
<li><blockquote><p>Далее “Дополнительные характеристики”.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
[[File:media/image113.png|1067x579px]]
+
[[File:ПИР_ДобАб_из_РС.png|800px|border|центр]]
  
−
<ol start="6" style="list-style-type: decimal;">
+
6. В окне “Групповые характеристики” выбрать “Передано в Претензию”.  
−
<li><blockquote><p>В окне “Групповые характеристики” выбрать “Передано в Претензию”.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
[[File:media/image114.png|673x583px]]
+
[[File:ПИР_РС_ГрупОпер.png|600px|border|центр]]
  
−
<ol start="7" style="list-style-type: decimal;">
+
7. Далее выбрать в выпадающем списке выбрать “Ведется работа в претензии”.
−
<li><blockquote><p>Далее выбрать в выпадающем списке выбрать “Ведется работа в претензии”</p></blockquote></li>
+
8. Нажать “Ок”.
−
<li><blockquote><p>Нажать “Ок”.</p></blockquote></li>
+
9. Откроется окно с информации о статусе операции.  
−
<li><blockquote><p>Откроется окно с информации о статусе операции. [[File:media/image99.png|375x227px]]</p></blockquote></li>
+
[[File:ПИР РС Статус Операц.png|400px|border|центр]]
−
<li><blockquote><p>Далее о результате данной операции.</p></blockquote></li></ol>
+
10. Далее о результате данной операции.
 +
[[File:ПИР_Опер_выпол.png|400px|border|центр]]
 +
11. Далее открываем ПИР на странице “Дебиторские дела”.
  
−
<blockquote>[[File:media/image60.png|342x241px]]
+
12. Нажимаем на кнопку “Импорт дел”, далее “Загрузить”.
−
</blockquote>
+
[[File:ПИР_Импорт делиз РС.png|600px|border|центр]]
−
<ol start="11" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>Далее открываем ПИР на странице “Дебиторские дела”.</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>Нажимаем на кнопку “Импорт дел”, далее “Загрузить”.</p></blockquote></li></ol>
 
−
 
 
−
<blockquote>[[File:media/image66.png|598x207px]]
 
−
</blockquote>
 
−
'''3.2. Заведение дела оператором'''
 
  
 +
===Заведение дела оператором===
 
В системе “Претензионно исковой работы” можно завести дело в ручную двумя способами:
 
В системе “Претензионно исковой работы” можно завести дело в ручную двумя способами:
 +
====Завести дело по лицевому счету====
 +
1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”
 +
[[File:ПИР_Завести дело.png|border|центр]]
  
−
'''3.2.1. Завести дело по лицевому счету'''
+
2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где по умолчанию будет выбрана вкладка “Завести дело по лицевому счету”.  
−
 
 
−
<ol style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”</p></blockquote></li></ol>
 
−
 
 
−
<blockquote>[[File:media/image45.png|619x389px]]
 
−
</blockquote>
 
−
<ol start="2" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где по умолчанию будет выбрана вкладка “Завести дело по лицевому счету”.</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>В блоке “Поиск абонента” необходимо указать номер лицевого счета абонента.</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по абоненту”</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>В полях “Лицевой счет”, “Ф.И.О.”, “Адрес” автоматически подгрузятся данные об абоненте.[[File:media/image27.png|689x336px]]</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>Далее необходимо указать услугу по которой есть задолженность[[File:media/image107.png|624x221px]]</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>Выбранная услуга отобразится в блоке:</p></blockquote></li></ol>
 
−
 
 
−
<blockquote>[[File:media/image112.png|667x121px]]
 
−
</blockquote>
 
−
<ol start="8" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>Для заведения дела нажать “Завести дело”.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
<blockquote>Результатом будет переход в “Карточку дела/Общие сведения”
+
3. В блоке “Поиск абонента” необходимо указать номер лицевого счета абонента.  
−
</blockquote>
 
−
'''3.2.2. Завести дело по адресу абонента'''
 
  
−
<ol style="list-style-type: decimal;">
+
4. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по абоненту”.
−
<li><blockquote><p>На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
<blockquote>[[File:media/image45.png|619x389px]]
+
5. В полях “Лицевой счет”, “Ф.И.О.”, “Адрес” автоматически подгрузятся данные об абоненте.
−
</blockquote>
+
[[File:ПИР_ЗавДел_Лс.png|900px|border|центр]]
−
<ol start="2" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где необходимо выбрать “По адресу абонента”.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
<blockquote>[[File:media/image65.png|658x493px]]
+
6. Далее необходимо указать услугу по которой есть задолженность.
−
</blockquote>
+
[[File:ПИР_АктивУсл.png|900px|border|центр]]
−
<ol start="3" style="list-style-type: decimal;">
+
7. Выбранная услуга отобразится в блоке:
−
<li><blockquote><p>Отобразится форма “Поиск абонента по адресу”.</p></blockquote></li></ol>
+
[[File:ПИР_Услуга.png|900px|border|центр]]
  
−
<blockquote>[[File:media/image81.png|627x459px]]
+
8. Для заведения дела нажать “Завести дело”.
−
</blockquote>
 
−
<ol start="4" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>В данной форме заполнить все необходимые поля.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
!При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
+
Результатом будет переход в “Карточку дела/Общие сведения”
  
−
<ol start="5" style="list-style-type: decimal;">
+
====Завести дело по адресу абонента====
−
<li><blockquote><p>В поле “Лицевой счет” выбрать требуемую квартиру, там же указан и лицевой счет.</p></blockquote></li></ol>
+
1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”.
 +
<br />[[Файл:ПИР Завести дело.png|500px|border|центр]]<br />
 +
2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где необходимо выбрать “По адресу абонента”.
 +
[[File:ПИР_ПоАдрАб.png|500px|border|центр]]
  
−
<blockquote>[[File:media/image9.png|308x594px]]
+
3. Отобразится форма “Поиск абонента по адресу”.
−
</blockquote>
+
[[File:ПИР_ЗавестиДело_по_Адресу.png|500px|border|центр]]
−
<ol start="6" style="list-style-type: decimal;">
 
−
<li><blockquote><p>Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по по абоненту”.</p></blockquote></li>
 
−
<li><blockquote><p>В блок с данными подгрузятся Лицевой счет, Ф.И.О., Адрес.</p></blockquote></li></ol>
 
  
−
[[File:media/image108.png|662x204px]]
+
4. В данной форме заполнить все необходимые поля.
 +
----
 +
;Замечание :При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
 +
----
 +
5. В поле “Лицевой счет” выбрать требуемую квартиру, там же указан и лицевой счет.
 +
[[File:ПИР_ВыбрЛс.png|border|центр]]
  
−
<ol start="8" style="list-style-type: decimal;">
+
6. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по по абоненту”.
−
<li><blockquote><p>Далее нажимаем на кнопку “Редактировать” и выбираем услугу по которой есть задолженность:</p></blockquote></li></ol>
+
[[File:ПИР_Лсч_ФИО_Адрес.png|500px|border|центр]]
  
−
[[File:media/image56.png|718x386px]]
+
7. В блок с данными подгрузятся Лицевой счет, Ф.И.О., Адрес.
  
−
<ol start="9" style="list-style-type: decimal;">
+
8. Далее нажимаем на кнопку “Редактировать”  и выбираем услугу по которой есть задолженность:
−
<li><blockquote><p>Для заведения дела нажать на кнопку “Завести дело”.</p></blockquote></li></ol>
+
[[File:ПИР_Редакт_Услуг.png|500px|border|центр]]
 +
9. Для заведения дела нажать на кнопку “Завести дело”.  
  
 
В итоге появится страница “Карточка дела/Общие сведения”, где пользователь может внести все необходимые правки.
 
В итоге появится страница “Карточка дела/Общие сведения”, где пользователь может внести все необходимые правки.
−
 
−
4. Ведение работы:
 
−
 
−
4.1. “Карточка дела”
 
−
 
−
В “Карточке дела”, отображается вся имеющаяся информация на абонента.
 
−
 
−
Для открытия дела, нужно зайти на страницу “Дебиторские дела” и кликнуть на номер лицевого счета в таблице.
 
−
 
−
[[File:media/image87.png|718x220px]]
 
−
 
−
[[File:media/image104.png|581x1044px]]
 
−
 
−
На данной странице пользователь может внести необходимые изменения касаемые конкретно этого дела. После внесения правок нажать на кнопку “Сохранить”.
 
−
 
−
Далее перейти в раздел “Расчет”.
 
−
 
−
Для дальнейшей работы обязательно нужно нажать на кнопку “Обновить данные”
 
−
 
−
[[File:media/image13.png|718x313px]]
 
−
 
−
Отобразятся блоки “История оплат/начислений” и “Расчет пени”
 
−
 
−
Следующим шагов открыть “Состав семьи” и нажать на кнопку “Обновить данные”
 
−
 
−
[[File:media/image24.png|718x404px]]
 
−
 
−
После обновления таблица заполнится данными
 
−
 
−
[[File:media/image28.png|718x332px]]
 
−
 
−
По необходимости можно кликнуть на Ф.И.О. и внести правки в “Карточку члена семьи”
 
−
 
−
[[File:media/image76.png|718x808px]]
 
−
 
−
Если необходимо, то добавить члена семьи.
 
−
 
−
[[File:media/image70.png|718x329px]]
 
−
 
−
Отобразится окно “Добавление члена семьи”, где пользователю необходимо заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку “Добавить”.
 
−
 
−
[[File:media/image12.png|599x558px]]
 
−
 
−
Результатом будет добавленная строка с данными о новом члене семьи в таблице “Состав семьи” и “Отношения родства”.
 
−
 
−
[[File:media/image80.png|718x449px]]
 
−
 
−
Следующим шагом будет получение выписки из ЕГРН, для этого в пункте меню клинкуть “Выписка из ЕГРН”.
 
−
 
−
Отобразиться страница “Выписка из ЕГРН”
 
−
 
−
[[File:media/image91.png|711x463px]]
 
−
 
−
После нажатия отображается окно “Запрос выписки из ЕГРН”
 
−
 
−
[[File:media/image71.png|596x329px]]
 
−
 
−
Кнопка “Оформить” становится активной только после установки флага “Соглашаюсь с условиями использования данного сервиса”.
 
−
 
−
*Услуга платная, входит в стоимость заведения дела. Данные автоматически отобразятся на текущей странице, среднее максимальное время ожидание получения выписки - 48 часов.
 
−
 
−
5.1.5. Уведомления
 
−
 
−
[[File:media/image25.png|718x246px]]
 
−
 
−
Отобразится окно “Уведомления”
 
−
 
−
[[File:media/image83.png|598x356px]]
 
−
 
−
Для добавления уведомления, нужно последовательно заполнить поля в окне.
 
−
 
−
[[File:media/image6.png|599x364px]]
 
−
 
−
Далее надо выбрать “Способ уведомление”
 
−
 
−
[[File:media/image35.png|600x364px]]
 
−
 
−
Далее выбирается “Адресат”
 
−
 
−
[[File:media/image102.png|599x361px]]
 
−
 
−
Нажав на кнопку “Добавить запись” отобразится строка в таблице:
 
−
 
−
[[File:media/image42.png|718x249px]]
 
−
 
−
Для редактирования нажать на кнопку карандаш
 
−
 
−
[[File:media/image58.png|718x253px]]
 
−
 
−
Откроется окно “Редактирование уведомления”
 
−
 
−
[[File:media/image110.png|595x421px]]
 
−
 
−
[[File:media/image29.png|718x177px]]
 
−
 
−
Здесь отобразится статус изменения уведомления в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.
 
−
 
−
[[File:media/image30.png|718x174px]]
 
−
 
−
При нажатии появится окно “Документ уведомления” где можно будет сформировать “Счет - квитанцию на оплату”.
 
−
 
−
5.1.6. Претензии
 
−
 
−
Для добавления нужно перейти, кликнув в пункте меню “Претензии”, на страницу “Претензии”
 
−
 
−
[[File:media/image115.png|718x294px]]
 
−
 
−
Отобразится окно “Претензия”, в котором необходимо выбрать тип претензии, получателя и нажать на кнопку “Добавить запись”. Типы претензий задаются в справочнике “Тип претензии”, при необходимости добавления новых типов претензий обратитесь к администратору.
 
−
 
−
[[File:media/image48.png|598x300px]]
 
−
 
−
Результатом будет новая запись в таблице “Претензия”
 
−
 
−
[[File:media/image68.png|710x181px]]
 
−
 
−
[[File:media/image43.png|718x152px]]
 
−
 
−
При нажатии отобразится статус изменения претензии в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.
 
−
 
−
[[File:media/image89.png|718x149px]]
 
−
 
−
При нажатии отобразится окно “Документ претензии”, где можно будет сформировать “Досудебную претензию”.
 
−
 
−
*При клике на ФИО получателя осуществляется переход на “Карточку члена семьи”
 
−
 
−
5.1.7 Иски
 
−
 
−
Для добавления нужно перейти, кликнув в пункте меню “Иски”, на страницу “Иски”
 
−
 
−
[[File:media/image52.png|718x220px]]
 
−
 
−
Отобразится окно “Иск”, в котором необходимо выбрать тип иска, ответчика, судебный участок определиться автоматически, но по необходимости можно изменить и нажать на кнопку “Добавить запись”. [[File:media/image103.png|599x363px]]
 
−
 
−
Результатом будет новая запись в таблице “Иск”
 
−
 
−
[[File:media/image95.png|718x224px]]
 
−
 
−
При нажатии отобразится статус изменения иска в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.
 
−
 
−
[[File:media/image84.png|718x140px]]
 
−
 
−
При нажатии на кнопку откроется окно “Комплект документов” где можно будет сформировать комплект документов или по отдельности, такие как “Заявление о вынесении судебного приказа”, “Расчет задолженности по оплате за #услугу”, “Расчет пени по задолженности за #услугу”.
 
−
 
−
*При клике на ФИО получателя осуществляется переход на “Карточку члена семьи”.
 
−
 
−
5.2 Работа в “Реестре”
 
−
 
−
5.2.1. Дебиторские дела
 
−
 
−
На данной странице отображаются все заведенные дела и их статусы, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
−
 
−
[[File:media/image37.png|746x405px]]
 
−
 
−
Условия отбора - вставить и описать
 
−
 
−
5.2.2. Уведомления
 
−
 
−
На данной странице отображаются все уведомления по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
−
 
−
[[File:media/image94.png|718x182px]]
 
−
 
−
5.2.3 Претензии
 
−
 
−
На данной странице отображаются все претензии по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
−
 
−
Условия отбора - вставить и описать+вставить скрин
 
−
 
−
5.2.4 Иски
 
−
 
−
На данной странице отображаются все иски по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
−
 
−
Условия отбора - вставить и описать+вставить скрин
 

Версия 19:52, 19 марта 2021

Заведение дела

Автоматизированное заведение дел

Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой системе Абонент +.

Для Web версии:

Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу. Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу. В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.

ПИР Авториз ФиолСист.png

Перейти во вкладку “Лицевые счета” и в “Фильтре” отобрать абонентов, подходящих под пользовательские условия отбора. После прогрузки абонентов нажать на номер лицевого счета:

ПИР Лсч ФиолСист.png

В отобразившемся окне в пункте меню выбрать “Дополнительно”

ПИР Дополнительно.png

На открывшейся странице, в нижней части окна, в блоке “Пометки” нажать на кнопку редактирования:

ПИР Фиолет Действия.png

В появившемся окне, в выпадающем списке “Новое значение” выбрать значение:

ПИР Фиол сист смена статуса.png

Нажать “Сохранить” .

ПИР ФиолСист СохрСтатуса.png

Статус дела отобразиться в таблице:

ПИР ФиолСист Табл.png

Далее открыть ПИР, “Дебиторские дела” и нажать на кнопку “Импорт дел” .

ПИР ДебитДел Импорт.png

Отобразится окно “Импорт дел”

ПИР Импорт дел.png

Результатом будет информация на данном окне и в таблице:

ПИР Результат Импорта.png

Таблица:

ПИР ДебитДела.png

Голубым индикатором помечено новое дело, для работы с ним кликнуть на Л/сч.

Для Расчетной системы (в разработке)

  1. Открыть расчетную систему.
  2. По нужным фильтрам определить пользователей для выгрузки в ПИР.
  3. Далее правой кнопкой мыши кликнуть на Л/сч пользователя выбрать “по выбранным абонентам”.
  4. Выбрать “Изменения”.
  5. Далее “Дополнительные характеристики”.
ПИР ДобАб из РС.png

6. В окне “Групповые характеристики” выбрать “Передано в Претензию”.

ПИР РС ГрупОпер.png

7. Далее выбрать в выпадающем списке выбрать “Ведется работа в претензии”. 8. Нажать “Ок”. 9. Откроется окно с информации о статусе операции.

ПИР РС Статус Операц.png

10. Далее о результате данной операции.

ПИР Опер выпол.png

11. Далее открываем ПИР на странице “Дебиторские дела”.

12. Нажимаем на кнопку “Импорт дел”, далее “Загрузить”.

ПИР Импорт делиз РС.png

Заведение дела оператором

В системе “Претензионно исковой работы” можно завести дело в ручную двумя способами:

Завести дело по лицевому счету

1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”

ПИР Завести дело.png

2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где по умолчанию будет выбрана вкладка “Завести дело по лицевому счету”.

3. В блоке “Поиск абонента” необходимо указать номер лицевого счета абонента.

4. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по абоненту”.

5. В полях “Лицевой счет”, “Ф.И.О.”, “Адрес” автоматически подгрузятся данные об абоненте.

ПИР ЗавДел Лс.png

6. Далее необходимо указать услугу по которой есть задолженность.

ПИР АктивУсл.png

7. Выбранная услуга отобразится в блоке:

ПИР Услуга.png

8. Для заведения дела нажать “Завести дело”.

Результатом будет переход в “Карточку дела/Общие сведения”

Завести дело по адресу абонента

1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”.


ПИР Завести дело.png

2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где необходимо выбрать “По адресу абонента”.

ПИР ПоАдрАб.png

3. Отобразится форма “Поиск абонента по адресу”.

ПИР ЗавестиДело по Адресу.png

4. В данной форме заполнить все необходимые поля.

Замечание 
При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.

5. В поле “Лицевой счет” выбрать требуемую квартиру, там же указан и лицевой счет.

ПИР ВыбрЛс.png

6. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по по абоненту”.

ПИР Лсч ФИО Адрес.png

7. В блок с данными подгрузятся Лицевой счет, Ф.И.О., Адрес.

8. Далее нажимаем на кнопку “Редактировать” и выбираем услугу по которой есть задолженность:

ПИР Редакт Услуг.png

9. Для заведения дела нажать на кнопку “Завести дело”.

В итоге появится страница “Карточка дела/Общие сведения”, где пользователь может внести все необходимые правки.

Источник — «https://doc.abonent.plus/index.php?title=Руководство_пользователя_Претензионно_-_исковой_работы&oldid=8203»