Cabinet:Руководство пользователя Личного кабинета — различия между версиями
(Новая страница: « Личный кабинет позволяет абоненту передавать через интернет показания приборов учёта…») |
|||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
После заполнения всех требуемых полей на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придёт письмо с подтверждением адреса. После подтверждения e-mail адреса Вы будете автоматически переведены на сайт личного кабинета от имени зарегистрированного пользователя. | После заполнения всех требуемых полей на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придёт письмо с подтверждением адреса. После подтверждения e-mail адреса Вы будете автоматически переведены на сайт личного кабинета от имени зарегистрированного пользователя. | ||
==Работа на сайте «Личный кабинет»== | ==Работа на сайте «Личный кабинет»== | ||
| − | == | + | ===Поиск=== |
[[File:Поиск по адресу абонента.jpg|thumb||left|Поиск данных по адресу абонента]] | [[File:Поиск по адресу абонента.jpg|thumb||left|Поиск данных по адресу абонента]] | ||
Пункт меню позволяет пользователю производить поиск по различным параметрам: | Пункт меню позволяет пользователю производить поиск по различным параметрам: | ||
| Строка 28: | Строка 28: | ||
[[File:Оплата задолженности недоступна.png|center|Оплата задолженности заблокирована организацией]] | [[File:Оплата задолженности недоступна.png|center|Оплата задолженности заблокирована организацией]] | ||
---- | ---- | ||
| − | == | + | ===Общая информация=== |
Пункт меню отображает общую информацию по лицевым счетам, закреплённым по выбранному адресу. В данном пункте меню также возможна оплата услуг. | Пункт меню отображает общую информацию по лицевым счетам, закреплённым по выбранному адресу. В данном пункте меню также возможна оплата услуг. | ||
[[File:Общая информация.jpg|thumb||right|Страница общей информации пользователя Личного кабинета]] | [[File:Общая информация.jpg|thumb||right|Страница общей информации пользователя Личного кабинета]] | ||
| + | Сумма задолженности и актуальность предоставляемой информации отображаются в правом верхнем углу, как общая, так и отдельно по каждой организации. | ||
| + | [[File:Общая информация о задолженности по организациям.png|center|Общая информация о задолженности по организациям]] | ||
| + | Количество предоставляемой информации зависит от уровня доступа пользователя. | ||
| + | # Ограниченный доступ предоставляет пользователю краткую информацию по услугам - адрес, количество и показания счётчиков, сумма задолженности по каждой услуге, а также контактную информацию организации-поставщика услуг. | ||
| + | # Расширенный доступ позволяет дополнительно просматривать количественные и качественные характеристики по указанному адресу, возможность ввода показаний счётчиков (при условии, что ввод показаний разрешён организацией). Также расширенный доступ позволяет в полном объёме пользоваться функционалом всего сайта Личного кабинета. | ||
| + | ===Расчет=== | ||
| + | Пункт меню отображает помесячные расчёты за услуги. Данный пункт доступен только после получения расширенного доступа по организации. | ||
| + | [[File:Расчет.png|center|Пункт меню "Расчет" пользователя с расширенным доступом]] | ||
| + | В выпадающих списках выбирается требуемый адрес, организация или лицевой счёт, требуемые услуги, начало и конец периода, за который необходимо просмотреть расчёты. Результатом введённых параметров является сводная таблица начислений и оплат, произведённых пользователем за указанный период времени. Если пользователь подключен к нескольким организациям, просмотр расчётов будет возможен только по услугам той организации, у которой активен расширенный доступ. | ||
Версия 15:17, 24 июня 2016
Личный кабинет позволяет абоненту передавать через интернет показания приборов учёта, просматривать обороты по начислению и оплате, значений характеристик и истории показаний приборов учёта, самостоятельно выполнить расчёт размера платы за жилищно-комммунальные услуги. Кроме того, абонент может направить обращение в соответствующую организацию, а организация - ответить на это обращение.
Личный кабинет доступен по адресу: Личный кабинет | Абонент+
Содержание
Регистрация пользователя
Для работы в Личном кабинете требуется регистрация пользователя.
После заполнения всех требуемых полей на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придёт письмо с подтверждением адреса. После подтверждения e-mail адреса Вы будете автоматически переведены на сайт личного кабинета от имени зарегистрированного пользователя.
Работа на сайте «Личный кабинет»
Поиск
Пункт меню позволяет пользователю производить поиск по различным параметрам:
- адресу;
- лицевому счету организации, к которой он прикреплен;
- по лицевому счёту системы «Абонент+».
Если параметры поиска введены верно, выведется адрес с информацией по платежам.
По каждой задолженности предусмотрена возможность просмотра детальной информации по всем оплачиваемым услугам с указанием статуса суммы (Долг/Переплата) и оплачиваемого периода. Вызов информационного окна производится на форме оплаты - "Детализация по услугам".
Если по указанному адресу имеется задолженность, её можно погасить, нажав одноимённую кнопку «Погасить». Появится модальное окно с перечнем услуг и суммами к оплате.
Также выбранный адрес можно добавить в список «Избранное», который впоследствии будет отображаться при просмотре информации в других пунктах меню.
- Внимание
- Если организация, предоставляющая услуги по указанному адресу, не поддерживает безналичную оплату, доступ к оплате будет заблокирован.
Общая информация
Пункт меню отображает общую информацию по лицевым счетам, закреплённым по выбранному адресу. В данном пункте меню также возможна оплата услуг.
Сумма задолженности и актуальность предоставляемой информации отображаются в правом верхнем углу, как общая, так и отдельно по каждой организации.
Количество предоставляемой информации зависит от уровня доступа пользователя.
- Ограниченный доступ предоставляет пользователю краткую информацию по услугам - адрес, количество и показания счётчиков, сумма задолженности по каждой услуге, а также контактную информацию организации-поставщика услуг.
- Расширенный доступ позволяет дополнительно просматривать количественные и качественные характеристики по указанному адресу, возможность ввода показаний счётчиков (при условии, что ввод показаний разрешён организацией). Также расширенный доступ позволяет в полном объёме пользоваться функционалом всего сайта Личного кабинета.
Расчет
Пункт меню отображает помесячные расчёты за услуги. Данный пункт доступен только после получения расширенного доступа по организации.
В выпадающих списках выбирается требуемый адрес, организация или лицевой счёт, требуемые услуги, начало и конец периода, за который необходимо просмотреть расчёты. Результатом введённых параметров является сводная таблица начислений и оплат, произведённых пользователем за указанный период времени. Если пользователь подключен к нескольким организациям, просмотр расчётов будет возможен только по услугам той организации, у которой активен расширенный доступ.
