Руководство администратора Претензионно - исковой работы — различия между версиями

Материал из doc.abonent.plus
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Ведение работы:)
 
(не показано 148 промежуточных версий 2 участников)
Строка 2: Строка 2:
 
Основной инструмент борьбы с неплатежами. Позволяет организовать эффективную претензионно-исковую работу с потребителями жилищно-коммунальных услуг. Доступ осуществляется через веб-интерфейс с любого устройства, имеющего выход в интернет, не требует установки на компьютер. Концепция сервиса - сделать возможным формирование комплекта документов в суд «одной кнопкой», вне зависимости от особенностей учета, состава семьи, количества жилищно-коммунальных услуг и т.п.
 
Основной инструмент борьбы с неплатежами. Позволяет организовать эффективную претензионно-исковую работу с потребителями жилищно-коммунальных услуг. Доступ осуществляется через веб-интерфейс с любого устройства, имеющего выход в интернет, не требует установки на компьютер. Концепция сервиса - сделать возможным формирование комплекта документов в суд «одной кнопкой», вне зависимости от особенностей учета, состава семьи, количества жилищно-коммунальных услуг и т.п.
  
−
== Предварительные работы (проводятся только администратором) ==
+
== Настройка (проводится только администратором) ==
 
Систему “Претензионно исковой работы” требуется настроить единожды. На рисунке указана последовательность выполнения настроек.  
 
Систему “Претензионно исковой работы” требуется настроить единожды. На рисунке указана последовательность выполнения настроек.  
−
<br />[[Файл:Последовательность настроек.png|5px|обрамить|центр|Последовательность выполнения настроек]]<br />
+
 
 +
<br />[[Файл: Последовательность настроек.png|500px|border|центр]]<br />
  
 
=== Настроим “Источник данных” ===
 
=== Настроим “Источник данных” ===
Строка 10: Строка 11:
 
* Перейти по ссылке: https://isk.abonent.plus/pretension?page=source-list
 
* Перейти по ссылке: https://isk.abonent.plus/pretension?page=source-list
 
* Нажать на кнопку “Добавить”.
 
* Нажать на кнопку “Добавить”.
−
<br />[[Файл: Добавление ИД.png|500 px|обрамить|центр|Добавление источника данных]]<br />
+
<br />[[Файл: Добавление ИД.png|800px|border|центр]]<br />
 
* В отобразившемся окне требуется ввести название “Источника данных”.  
 
* В отобразившемся окне требуется ввести название “Источника данных”.  
 
* Далее выбрать тип источника данных.  
 
* Далее выбрать тип источника данных.  
−
<br />[[Файл: Настройка_ИД.png|500px|обрамить|центр|Настройка источника данных]]<br />
+
<br />[[File:ПИР_ИсточникДанных.png|500px|border|центр]]<br />
 
* В появившихся полях требуется ввести адрес доступа к источнику данных (фиолетовой системы) и логин/пароль для авторизации в системе.   
 
* В появившихся полях требуется ввести адрес доступа к источнику данных (фиолетовой системы) и логин/пароль для авторизации в системе.   
−
<br />[[Файл: Креды для ФС.png|500px|обрамить|центр|Последовательность выполнения настроек]]<br />
+
<br />[[Файл: Креды для ФС.png|500px|border|центр]]<br />
 
* Установить флаг “Первичный источник данных”.  
 
* Установить флаг “Первичный источник данных”.  
 
При установке флага, созданный источник станет первым ресурсом откуда будут подгружаться данные в ПИР.
 
При установке флага, созданный источник станет первым ресурсом откуда будут подгружаться данные в ПИР.
 
* Нажать на кнопку “Добавить запись”
 
* Нажать на кнопку “Добавить запись”
 +
 
===Настройка “Конфигурации”===
 
===Настройка “Конфигурации”===
 
Настройка “Конфигурации” производится единожды в начале работы с ПИР.
 
Настройка “Конфигурации” производится единожды в начале работы с ПИР.
−
<br />[[Файл:Конфигурация.png|500px|обрамить|центр|Настройка конфигураций]]<br />
+
[[File:Конфигурация.png|800px|border|центр]]
  
−
'''''Блок “Параметры организации”'''''
+
'''Блок “Параметры организации”'''
  
 
В блоке “Параметры организации” нужно выбрать “Тип организации” в зависимости от направления деятельности организации.  
 
В блоке “Параметры организации” нужно выбрать “Тип организации” в зависимости от направления деятельности организации.  
−
<br />[[Файл: Тип организации.png|500px|обрамить|центр|Выберите тип организации]]<br />
+
[[File:Тип организации.png|800px|border|центр]]
  
−
''“Настройки формирования:”''
+
 
 +
*Отображать бета-версию программного сервиса
 +
 
 +
Установлен по умолчанию, при снятии будет отображаться старая версия сайта.
 +
 
 +
<br />[[Файл: Параметры_организации_1.png|600px|border|центр]]<br />
 +
 
 +
''Настройки формирования:''
  
 
Установить флаги по необходимости:  
 
Установить флаги по необходимости:  
Строка 38: Строка 47:
 
При установки данного флага, все выгружаемые документы будут упакованы в ZIP - архив.  
 
При установки данного флага, все выгружаемые документы будут упакованы в ZIP - архив.  
  
−
''“Настройки расчета:”''
+
''Настройки расчета:''
  
 
Установить флаги по необходимости:  
 
Установить флаги по необходимости:  
Строка 45: Строка 54:
 
*Отображать итоговые суммы в расчете задолженности
 
*Отображать итоговые суммы в расчете задолженности
 
Итоговая сумма отобразиться в таблице “Расчет задолженности по оплате за #услугу” в выгруженных документах в “Иске”.
 
Итоговая сумма отобразиться в таблице “Расчет задолженности по оплате за #услугу” в выгруженных документах в “Иске”.
−
<br />[[Файл:Расчет задолженности.png|500px|обрамить|центр|Выберите тип организации]]<br />
+
<br />[[Файл: Расчет задолженности.png|600px|border|центр]]<br />
 
*Режим конечной даты расчета по границе периода долга
 
*Режим конечной даты расчета по границе периода долга
 
Данная настройка выполнена для водоканала, при формировании исков конечная дата расчета (столбец) заполняется не текущей датой, а датой окончания периода иска.  
 
Данная настройка выполнена для водоканала, при формировании исков конечная дата расчета (столбец) заполняется не текущей датой, а датой окончания периода иска.  
  
−
''“Настройки уведомлений:”''
+
''Настройки уведомлений:''
  
 
В блоке указываются данные фирмы отправителя.
 
В блоке указываются данные фирмы отправителя.
−
<br />[[Файл: Настройки уведомлений.png|500px|обрамить|центр|Настройки уведомлений]]<br/>
+
<br />[[Файл: Настройки уведомлений.png|800px|border|центр]]<br/>
  
−
''“Рассылка E-mail”''
+
''Рассылка E-mail''
  
 
В поле указать обратный адрес для связи.
 
В поле указать обратный адрес для связи.
−
<br />[[Файл: Рассылка email.png|500px|обрамить|центр|Ввести e-mail для обратной связи]]<br/>
+
<br />[[Файл: Рассылка email.png|800px|border|центр]]<br/>
−
“Настройки документов:”
+
 
 +
''Настройки документов:''
  
 
В поля загрузки необходимо загрузить файл подходящий по требованиям
 
В поля загрузки необходимо загрузить файл подходящий по требованиям
 +
<br />[[Файл: Настройки_документов.png|800px|border|центр]]<br/>
 +
 +
''Настройки автоматической работы''
  
−
''“Настройки автоматизированной работы”''
+
Порог закрытия дебиторского дела, по умолчанию, “0”. Однако, может быть изменено по усмотрению пользователя.
  
−
Порог закрытия дебиторского дела, по умолчанию, “0”. Однако, могут быть изменены по усмотрению пользователя.
+
'''Блок “Параметры дел”'''
  
−
Блок “Параметры исков”
+
<br />[[Файл: Параметры_дел.png|800px|border|центр]]<br/> ‎
  
−
Флаг “Подгружать выбывших на текущую дату”
+
*Флаг “Подгружать выбывших на текущую дату”
 
При установке данного флага на странице “Состав семьи” в “Карточке дела” будут отображаться выбывшие жители по данному адресу. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
 
При установке данного флага на странице “Состав семьи” в “Карточке дела” будут отображаться выбывшие жители по данному адресу. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
−
Флаг “Разделять расчет по услугам для исков”
+
*Флаг “Разделять расчет по услугам для исков”
−
В сформированном комплекте документов(во вкладке “Иски”) в файле “Расчет задолженности по услугам” услуги, если их несколько, будут разделены постранично, т. е. на каждой странице будет отображаться заголовок “Расчет задолженности по оплате за #наименование услуги”, далее информация об абоненте и таблица с расчетом. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.   
+
В сформированном комплекте документов(во вкладке “Исковая работы”) в файле “Расчет задолженности по услугам” услуги, если их несколько, будут разделены постранично, т. е. на каждой странице будет отображаться заголовок “Расчет задолженности по оплате за #наименование услуги”, далее информация об абоненте и таблица с расчетом. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.   
−
Флаг “Формировать сокращенный расчет пени”
+
*Флаг “Формировать сокращенный расчет пени”
−
В таблице "Расчет пени" отображается сокращенный расчет пени, без столбцов "Доля ставки, Ставка,Формула".  Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
+
В таблице "Расчет пени" отображается сокращенный расчет пени, без столбцов "Доля ставки, Ставка, Формула".  Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
 
Календари “Период загрузки данных”
 
Календари “Период загрузки данных”
 
В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами.  Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
 
В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами.  Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.  
−
Флаг “Учитывать входящее сальдо”
+
*Флаг “Учитывать входящее сальдо”
 
В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами
 
В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами
−
Блок “Параметры исков”
 
  
−
Подблок “Параметры верхнего раздела”
+
'''Блок “Параметры исков”'''
 +
<br />[[Файл: Параметры исков.png|800px|border|центр]]<br/> ‎
 +
 
 +
'''''Подблок “Параметры верхнего раздела”'''''
 +
 
 
В под блок входят:  
 
В под блок входят:  
−
“Параметры по заявителю”
+
''Параметры по взыскателю''
 +
<br />[[Файл: Параметры по заявителю.png|800px|border|центр]]<br/> ‎
  
 
В поля данной формы заносится информация об организации к которой принадлежит пользователь, поля не обязательны для заполнения.
 
В поля данной формы заносится информация об организации к которой принадлежит пользователь, поля не обязательны для заполнения.
Строка 88: Строка 105:
 
В поле “Заявитель кратко” заполняется кратко название организации, например, “ООО “Рассвет””
 
В поле “Заявитель кратко” заполняется кратко название организации, например, “ООО “Рассвет””
 
Остальные поля интуитивно понятны для заполнения.  
 
Остальные поля интуитивно понятны для заполнения.  
 +
 +
''Параметры по представителю''
 +
<br />[[Файл: Параметры по представителю.png|800px|border|центр]]<br/> ‎
  
 
Информация заполненная в данных полях “Представитель кратко” и “Телефон представителя” будет отображаться в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.  
 
Информация заполненная в данных полях “Представитель кратко” и “Телефон представителя” будет отображаться в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.  
 +
*Флаг "Отображать бланк учета иска"
 +
 
При установке флага “Отображать бланк ” потребуется заполнить поле “Бланк учета иска”, который также отобразится в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.
 
При установке флага “Отображать бланк ” потребуется заполнить поле “Бланк учета иска”, который также отобразится в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.
  
 +
<br />[[Файл: Блок учета исков.png|800px|border|центр]]<br/> ‎
 +
 +
'''''Подблок “Параметры основного раздела”'''''
 +
<br />[[File:ПИР_Параметры_основного_раздела.png|800px|border|центр]]<br/>
  
−
Подблок “Параметры верхнего раздела”
+
Информация внесенная в эти блоки будет отображаться в документе "Заявление о вынесении судебного приказа".
−
В под блок входят:
 
  
 +
В поле “Блок подтверждение услуг” вносятся данные об организации и предоставляемых ею услугах.
  
−
Информация внесенная в эти блоки будет отображаться в документе “Заявление о вынесении судебного приказа”.
 
−
В поле “Подтверждение предоставления услуг” вносятся данные об организации и предоставляемых ею услугах.
 
−
В поле “Дополнение к подтверждению предоставления услуг” вносится информация об основании передачи денежных средств через МП “КВЦ”.
 
 
В поле “Информация о расчете платы” прописывают на основании какого ФЗ осуществляется оплата коммунальных платежей.
 
В поле “Информация о расчете платы” прописывают на основании какого ФЗ осуществляется оплата коммунальных платежей.
−
Полей “Описание вреда от неуплаты”, “Описание подготовки документов”  не будет
 
−
При установке флага “Пояснять цену иска и госпошлину словесно” в заявлении все суммы будут прописаны следующим образом.
 
  
 +
В поле “Описание вреда от неуплаты” вносится информация о последствиях неуплаты по счетам.
 +
 +
Тексты в "Блоке подтверждения услуг" и "Блоке судебных издержек" можно отредактировать, воспользовавшись плагином. Например, выделить текст курсивом или сделать шрифт жирным, так же внести дополнительные параметры.
 +
 +
[[File:ПИР_Параметры.png|800px|border|центр]]
  
−
Блок “Параметры судебного раздела”  
+
*Флаг “Пояснять цену иска и госпошлину словесно”
 +
При установке флага в заявлении все суммы будут прописаны следующим образом.
 +
<br />[[File:ПИР_Текст_в_заяв.png|800px|border|центр]]<br/>
 +
 
 +
'''Блок “Параметры судебного раздела” '''
  
 
В поле “Адресат запроса уточнения информации о должнике”  информация об организации где можно запросить дополнительную информацию о должнике.  
 
В поле “Адресат запроса уточнения информации о должнике”  информация об организации где можно запросить дополнительную информацию о должнике.  
 
В поле “Порядок выдачи судебного приказа” вносятся данные куда и кому будет выслан приказ после вынесением суда приговора.
 
В поле “Порядок выдачи судебного приказа” вносятся данные куда и кому будет выслан приказ после вынесением суда приговора.
−
Под блок “Приложения”
 
−
Добавляется запись о документах которые можно будет сформировать в ПИР.
 
  
−
2.3. Работа со справочниками:
+
'''''Под блок “Приложения”'''''
−
2.3.1. “Этапы работы”
+
Добавляется запись о документах которые можно будет сформировать в ПИР. Данная запись отобразится в "Заявление о вынесении судебного приказа"
 +
<br />[[File:ПИР_Приложение.png|800px|border|центр]]<br/>
 +
 
 +
=== Работа со справочниками:===
 +
====Этапы работ====
 +
 
 
Этапами работы считаются стадии по которым проводит дело до закрытия.  
 
Этапами работы считаются стадии по которым проводит дело до закрытия.  
 
Для добавления этапа работы нажать  “Добавить”.
 
Для добавления этапа работы нажать  “Добавить”.
−
 
+
<br />[[File:ПИР_Справ_Этапы_работы.png|1200px|border|центр]]<br/>
 
В открывшемся окне необходимо внести “Название этапа работы” и “Приоритет этапа работы”
 
В открывшемся окне необходимо внести “Название этапа работы” и “Приоритет этапа работы”
−
 
+
<br />[[File:ПИР_Этапы_работы.png|800px|border|центр]]<br/>
 
Далее требуется выбрать “Тип системного действия” и дать ему названия.
 
Далее требуется выбрать “Тип системного действия” и дать ему названия.
−
 
+
<br />[[File:ПИР_ЭР_Тип_сис_действ.png|800px|border|центр]]<br/>
−
 
 
 
Далее настраивается “Правила перехода на этап” и условия перехода.
 
Далее настраивается “Правила перехода на этап” и условия перехода.
−
 
+
<br />[[File:ПИР_ЭР_Тип_сис_прав.png|800px|border|центр]]<br/>
 
В “Условиях отбора” можно установить фильтр для выборки требуемых этапов.  
 
В “Условиях отбора” можно установить фильтр для выборки требуемых этапов.  
−
 
+
<br />[[File:ПИР_Этап_УО.png|600px|border|центр]]<br/>
 
Для редактирования информации об этапе работы, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
 
Для редактирования информации об этапе работы, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
−
+
<br />[[File:ПИР_Редак_ЭР.png|800px|border|центр]]<br/>
 
Откроется окно “Редактирование этапа работы” где можно будет внести изменения.
 
Откроется окно “Редактирование этапа работы” где можно будет внести изменения.
 +
[[File:ПИР_Редактирование_ЭР.png|800px|border|центр]]
 
Для удаления этапа работы нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым этапом.  
 
Для удаления этапа работы нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым этапом.  
 +
<br />[[File:ПИР_УД_ЭР.png|800px|border|центр]]<br/>
  
−
 
+
====Судебные участки====
−
2.3.2 Судебные участки
 
 
Для добавления судебного участка необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 
Для добавления судебного участка необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 +
<br />[[File:ПИР_СулдУЧ_Справ.png|800px|border|центр]]<br/>
  
 
Существует два способа добавления адреса:  
 
Существует два способа добавления адреса:  
−
В отобразившемся окне необходимо внести заполнить все поля.
+
# В отобразившемся окне необходимо внести заполнить все поля.
−
 
+
<br />[[File:ПИР_Добав_СудУч.png|600px|border|центр]]<br/>
−
!При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.  
+
----
 +
;Замечание :При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
 +
----
  
−
В этом же окне заполнить информацию только по судебному участку и нажать на кнопку “Добавить запись”.  
+
#В этом же окне заполнить информацию только по судебному участку и нажать на кнопку “Добавить запись”.  
 
Далее в таблице нажать на кнопку:  
 
Далее в таблице нажать на кнопку:  
−
 
+
<br />[[File:ПИР_Загр_АдрПоУч.png|700px|border|центр]]<br/>
 
В появившемся окне “Загрузка территориальной подсудности” необходимо ввести адреса в формате: “ул Название (по необходимости дома)”   
 
В появившемся окне “Загрузка территориальной подсудности” необходимо ввести адреса в формате: “ул Название (по необходимости дома)”   
 
Нажать кнопку “Загрузить”
 
Нажать кнопку “Загрузить”
 
В результате отобразится статус загрузки, в случае успешной загрузки:  
 
В результате отобразится статус загрузки, в случае успешной загрузки:  
−
Вставить результат успешной загрузки адреса
+
 
 
или не успешной загрузки
 
или не успешной загрузки
  
 +
Если адреса не загрузились, то:
 +
*проверить возможно такой адрес уже добавлен, только с другим синтаксисом;
 +
*попробовать добавить вручную.
  
 
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти требуемый судебный участок.  
 
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти требуемый судебный участок.  
 +
<br />[[File:ПИР УО Справ СудУЧ.png|500px|border|центр]]<br/>
  
 
Для редактирования информации о судебном участке, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
 
Для редактирования информации о судебном участке, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
−
+
<br />[[File:ПИР_Редакт_Суд_Уч.png|700px|border|центр]]<br/>
 
Откроется окно “Редактирование судебного участка” где можно будет внести изменения.
 
Откроется окно “Редактирование судебного участка” где можно будет внести изменения.
 +
<br />[[File:ПИР_ОкноРедакт_Суд_Уч.png|600px|border|центр]]<br/>
 
Для удаления участка нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым участком.
 
Для удаления участка нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым участком.
−
+
<br />[[File:ПИР_Удал_СудУЧ.png|700px|border|центр]]<br/>
−
 
 
−
2.3.3. Типы уведомлений
 
−
Для добавления типов уведомлений необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 
−
 
 
−
В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке  “Набор признаков” выбрать необходимый:
 
−
 
 
−
Далее необходимо добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”
 
−
 
 
−
 
 
−
Все документы загружаются в справочник “Документы” (смотри ниже), оттуда подгружаются в данное окно, в  выпадающий список “Выберите документ”.
 
−
Для завершения работы с созданием типа уведомления нажать  - “Добавить запись”.
 
−
Для редактирования информации о уведомлении, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
 
−
 
 
−
Откроется окно “Редактирование типа уведомления” где можно будет внести изменения.
 
−
 
 
−
Для удаления типа уведомления нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым типом уведомления.
 
−
 
 
−
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти требуемый тип уведомления.
 
−
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
2.3.4.  Тип претензий
 
−
Для добавления типов претензий необходимо нажать на кнопку “Добавить”.
 
−
 
 
−
В появившемся поп апе требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке “Набор признаков” выбрать необходимый:
 
−
 
 
−
Далее необходимо добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”
 
−
 
 
−
 
 
−
Все документы загружаются в справочник “Документы” (смотри ниже), оттуда подгружаются в данное окно, в выпадающий список  “Выберите документ”.
 
−
Для завершения работы с созданием типа претензий нажать  - “Добавить запись”.
 
−
Для редактирования информации о претензии, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
 
−
 
 
−
 
 
−
Для удаления типа претензии нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым типом претензии.
 
−
 
 
−
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти требуемый тип претензии по “Набору признаков” или “Системному типу”.
 
−
 
 
−
 
 
−
2.3.5.  Тип исков
 
−
Для добавления типов исков необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 
−
 
 
−
В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке “Набор признаков” выбрать необходимый:
 
−
 
 
−
Далее необходимо выбрать и добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”
 
  
−
Для сохранения нажать на кнопку “Добавить запись”.
+
====Ставки расчета пени====
−
Для редактирования типа исков необходимо нажать на кнопку:
+
На данной странице представлена история ставок рефинансирования.
 +
[[File:ПИР_Расчет пени.png|border|центр]]
 +
При необходимости дополнить данные, требуется нажать на кнопку "Дополнить данные", нажать "Да" в отобразившемся окне. Значения ключевых ставок автоматически обновятся.
  
−
Для удаления типа иска:
+
====Шаблоны документов====
−
 
 
−
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти
 
−
требуемый тип претензии по “Набору признаков” или “Системному типу”.
 
−
 
 
−
2.3.6. Документы
 
 
Для добавления документов требуется нажать “Добавить” .
 
Для добавления документов требуется нажать “Добавить” .
−
 
+
[[File:ПИРШаблоныДок.png|800px|border|центр]]
 
В появившемся окне ввести “Название” название и “Тип документа”  
 
В появившемся окне ввести “Название” название и “Тип документа”  
 +
[[File:ПИРШаблоныДокДобав.png|700px|border|центр]]
 +
Данный список задан администратором “А+”
  
−
Данный список задан администратором “А+”
 
 
Далее выбрать тип организации к которой принадлежит пользователь.  
 
Далее выбрать тип организации к которой принадлежит пользователь.  
 +
[[File:ПИР_Добав_докум2.png|500px|border|центр]]
  
 +
Все шаблоны предустановлены, но по необходимости можно изменить файлы, для этого в поле загрузки файлов необходимо загрузить файл шаблон по требуемым параметрам:
  
−
Все шаблоны предустановлены, но по необходимости можно изменить файлы, для этого в поле загрузки файлов необходимо загрузить файл шаблон по требуемым параметрам: КАКИМ?
+
# Размер до 20мб;
 +
# Формат doc и docx,  html и txt.
 
Для завершения нажать “Добавить документ”.
 
Для завершения нажать “Добавить документ”.
 +
 
Для того чтобы просмотреть текущий шаблон необходимо нажать:  
 
Для того чтобы просмотреть текущий шаблон необходимо нажать:  
−
 
+
[[File:ПИРЗагрузШаблонов.png|700px|border|центр]]
 
Далее появится системное окно операционной системы, где пользователь может сохранить, а потом просмотреть сохраненный документ.
 
Далее появится системное окно операционной системы, где пользователь может сохранить, а потом просмотреть сохраненный документ.
 
Для редактирования необходимого документа -  нажать:  
 
Для редактирования необходимого документа -  нажать:  
 +
[[File:ПИРРедактирШаблонов.png|700px|border|центр]]
 +
Откроется окно “Редактирование документа” где пользователь внесёт необходимые правки:
 +
[[File:ПИР_Редактирован_докум1.png|600px|border|центр]]
  
−
Откроется окно “Редактирование документа ” где пользователь внесёт необходимые правки:
+
===== Описание доступных параметров документов =====
  
−
Для удаления документа требуется нажать на кнопку [ х ]  в таблице:
+
В Претензионно - исковой работе установлен генератор Word-документов. Инструкция во вложении.
−
Для осуществления фильтрации документов есть блок “Условия отбора”
 
  
−
Заведение дела:
+
[[:File:Инструкция по созданию шаблона в MS Word.pdf]]
−
3.1 Автоматизированное заведение дел
 
−
Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой системе Абонент +.
 
−
Для Web версии:  
 
−
Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
 
−
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
 
−
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.
 
  
−
Перейти во вкладку “Лицевые счета” и в “Фильтре” отобрать абонентов, подходящих под пользовательские условия отбора.  
+
Тип следующих полей в шаблоне можно изменить согласно выше указанной инструкции.
−
После прогрузки абонентов нажать на номер лицевого счета:
+
"Тип", "Документ",
 +
"Судебный участок",
 +
"Адрес судебного участка",
 +
"Заявитель",
 +
"Заявитель кратко",
 +
"Юридический адрес",
 +
"Почтовый адрес",
 +
"Телефон",
 +
"Факс",
 +
"Электронная почта",
 +
"Реквизиты перечисления",
 +
"Особенности перечисления",
 +
"ФИО представителя",
 +
"Представитель кратко",
 +
"Телефон представителя",
 +
"Место регистрации",
 +
"Место нахождения имущества",
 +
"Общая площадь",
 +
"Жилая площадь",
 +
"Общая сумма долга и пени",
 +
"Сумма судебных издержек",
 +
"Сумма госпошлины",
 +
"Адрес до дома",
 +
"Номер квартиры",
 +
"Блок подтверждения услуг",
 +
"Подтверждение предоставления услуг",
 +
"Подтверждения предоставления услуг",
 +
"Название документа",
 +
"Дополнение к подтверждению предоставления услуг",
 +
"Информация собственности",
 +
"Подтверждение собственности",
 +
"Дополнение к подтверждению собственности",
 +
"Информация о расчете платы",
 +
"Услуги",
 +
"Код",
 +
"Название",
 +
"Общая сумма".  
  
−
В отобразившемся окне в пункте меню выбрать “Дополнительно”
+
Например, для редактирования в "Заявлении о вынесении судебного приказа"  "Цены иска", выполнить следующее:
 +
# в шаблоне нужно исправить "(Общая сумма долга и пени)" , указать ее '''жирным начертанием''';
 +
# загрузить новый шаблон в "Документы", как описано в начале пункта 2.3.6;
 +
# далее перейти в "Типы исков" и строке таблицы с созданным шаблоном нажать на кнопку карандаш для редактирования;
 +
# в открывшемся окне нажать на кнопку "Заявления";
 +
# нажать на кнопку "Добавить документ";
 +
# в выпадающем списке выбрать название нового шаблона;
 +
# теперь в "Исках" при формировании иска в заявлении выводимая сумма будет отмечена жирным.
  
−
На открывшейся странице, в нижней части окна, в блоке “Пометки” нажать на кнопку редактирования:  
+
Для удаления документа требуется нажать на кнопку [ х ]  в таблице:
 +
[[File:ПИРУдалШАбДок.png|600px|border|центр]]
 +
Для осуществления фильтрации документов есть блок “Условия отбора”
 +
[[File:ПИРШБУО.png|border|центр]]
  
−
В появившемся окне, в выпадающем списке  “Новое значение” выбрать значение:  
+
====Типы уведомлений====
 +
Для добавления типов уведомлений необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 +
<br />[[File:ПИР_ТипУведом.png|1450px|border|центр]]<br/>
 +
В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке  “Набор признаков” выбрать необходимый:
 +
<br />[[File:ПИР_Добав_уведом1.png|800px|border|центр]]<br/>
 +
Далее необходимо добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”
 +
<br />[[File:ПИР_Добав_уведом.png|800px|border|центр]]<br/>
  
 +
Все документы загружаются в справочник “Шаблоны документов”, оттуда подгружаются в данное окно, в  выпадающий список “Выберите документ”.
 +
Для завершения работы с созданием типа уведомления нажать  - “Добавить запись”.
 +
Для редактирования информации о уведомлении, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:
 +
<br />[[File:ПИР_Типы_уведом_редакт.png|800px|border|центр]]<br/>
 +
Откроется окно “Редактирование типа уведомления” где можно будет внести изменения.
  
−
Нажать “Сохранить” .  
+
Для удаления типа уведомления нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым типом уведомления.
−
Статус дела отобразиться в таблице:  
+
<br />[[File:ПИР_Удал_ТипаУведом.png|800px|border|центр]]<br/>
  
−
Далее открыть ПИР, “Дебиторские дела” и нажать на кнопку “Импорт дел” .
+
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”, с помощью которого можно найти требуемый тип уведомления.
 +
<br />[[File:ПИР_УО_ТипаУведом.png|600px|border|центр]]<br/>
  
−
Отобразится окно “Импорт дел”
+
====Тип исков====
 +
Для добавления типов исков необходимо нажать на кнопку “Добавить”
 +
[[File:ПИР_Добав_Иска.png|border|центр]]
 +
В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке “Набор признаков” выбрать необходимый:
 +
[[File:ПИР_Тип Иска.png|600px|border|центр]]
 +
Далее необходимо выбрать и добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”
  
−
Результатом будет информация на данном окне и в таблице:  
+
[[File:ПИР_Добав_ТипИска1.png|600px|border|центр]]
  
−
Таблица:
+
Для сохранения нажать на кнопку “Добавить запись”.
  
−
Голубым индикатором помечено новое дело, для работы с ним кликнуть на Л/сч. 
+
Для редактирования типа исков необходимо нажать на кнопку:
−
Для Расчетной системы (в разработке)
 
−
Открыть расчетную систему.
 
−
По нужным фильтрам определить пользователей для выгрузки в ПИР.
 
−
Далее правой кнопкой мыши кликнуть на Л/сч пользователя выбрать “по выбранным абонентам”.
 
−
Выбрать “Изменения”.
 
−
Далее “Дополнительные характеристики”.
 
  
 +
[[File:ПИР_Редактиров_Типа_Иска.png|border|центр]]
  
 +
Для удаления типа иска:
 +
[[File:ПИР_Удал_ТипаИска.png|border|центр]]
  
 +
Также на странице есть фильтр “Условия отбора”,  с помощью которого можно найти требуемый тип претензии по “Набору признаков” или “Системному типу”.
  
 +
[[File:ПИР_УО_ТипаИска.png|border|центр]]
  
−
В окне “Групповые характеристики” выбрать “Передано в Претензию”.  
+
==Сервис==
 +
===Поэтапная работа===
 +
Выполнив пошагово представленную инструкцию пользователь будет полностью готов к "Поэтапной работе".
 +
[[File:Поэтапная работа.png|1000px|border|центр]]
 +
На данной странице отображены этапы работы, которые были внесены администратором в "Cправочники" > "Этапы Работы". При первом запуске все дела будут на предварительном этапе(название этапов задается администратором, для ясности в инструкции будут даны общие названия). Для начала работы нажмите на кнопку "Выполнить".
 +
[[File:Поэтапная работа.png|1000px|border|центр]]
 +
Ход выполнения и результат работы первого будет отображаться в текущем блоке.
  
 +
[[File:Поэтапная работа2.png|1000px|border|центр]]
 +
===Групповая операция===
 +
Групповая операция предназначена для массовой рассылки уведомлений абонентам.
  
−
Далее выбрать в выпадающем списке выбрать “Ведется работа в претензии”
+
Способ первый:
−
Нажать “Ок”.
 
−
Откроется окно с информации о статусе операции.
 
−
Далее о результате данной операции.
 
  
−
Далее открываем ПИР на странице “Дебиторские дела”.
+
1. Предварительно в фиолетовой системе произвести выборку необходимых абонентов с помощью фильтра, например, Общий долг от 4000, Общая площадь:33-35, Число временно выбывших:1-3,Количество собственников:1-3.
−
Нажимаем на кнопку “Импорт дел”, далее “Загрузить”.
 
  
 +
[[File:ПИР_Фиол_УО.png|border|центр]]
  
 +
2. Перейти в Претензионно-Исковую работу.
 +
3. Выбрать "Групповые операции".
 +
[[File:ПИР_ГО.png|border|центр]]
  
 +
4. Нажать на кнопку "Добавить".
 +
5. В отобразившемся окне задать "Название", "Источник данных", установить чек бокс "Обновить список л/сч по последнему фильтру из источника данных" - для того что бы было выгружены лицевые счета из фиолетовой системы.
 +
 +
[[File:ПИР_Добав_Групповая_пометка.png|border|центр]]
  
 +
6. Нажать "Добавить запись".
  
 +
[[File:ПИР_ГО_Добав_запись.png|border|центр]]
  
 +
7. Для того чтобы завести дела на выгруженные из фиолетовой системы лицевые счета, нажать на кнопку "Синхронизация дел"
  
 +
[[File:ПИР_Синхрониз_дел.png|border|центр]]
  
 +
8. В отобразившемся окне нажать "Применить".
  
 +
Статус меняется на "Выполнение операции"
  
 +
[[File:ПИР_ВЫП_ГО.png|border|центр]]
  
 +
9. Для отправки уведомлений нажать на кнопку самолетик, при наведение на нее отобразиться подсказка "Отправка уведомлений"
  
 +
[[File:ПИР_Отправить уведомл.png|border|центр]]
  
 +
10. Откроется окно "Отправка уведомлений", где необходимо выбрать "Тип уведомления"
  
 +
[[File:ПИР_Отправка уведом_ПопАп.png|border|центр]]
  
 +
11. Выбрать способ уведомления
  
−
3.2. Заведение дела оператором
+
[[File:ПИР_Способ_уведомлПопАп.png|border|центр]]
−
В системе “Претензионно исковой работы” можно завести дело в ручную двумя способами:
 
−
3.2.1. Завести дело по лицевому счету
 
−
На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”
 
−
 
 
−
После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где по умолчанию будет выбрана вкладка “Завести дело по лицевому счету”.
 
−
В блоке “Поиск абонента” необходимо указать номер лицевого счета абонента.
 
−
Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по абоненту”
 
−
В полях “Лицевой счет”, “Ф.И.О.”, “Адрес” автоматически подгрузятся данные об абоненте.
 
−
Далее необходимо указать услугу по которой есть задолженность
 
−
Выбранная услуга отобразится в блоке:
 
−
 
 
−
Для заведения дела нажать “Завести дело”.
 
−
Результатом будет переход в “Карточку дела/Общие сведения”
 
−
 
 
−
3.2.2. Завести дело по адресу абонента
 
−
На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”
 
−
 
 
−
После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где необходимо выбрать “По адресу абонента”.
 
−
 
 
−
Отобразится форма “Поиск абонента по адресу”.
 
−
 
 
−
В данной форме заполнить все необходимые поля.
 
−
!При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
 
−
В поле “Лицевой счет” выбрать требуемую квартиру, там же указан и лицевой счет.
 
−
 
 
−
Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по по абоненту”.
 
−
В блок с данными подгрузятся Лицевой счет, Ф.И.О., Адрес.
 
−
 
 
−
Далее нажимаем на кнопку “Редактировать”  и выбираем услугу по которой есть задолженность:
 
−
 
 
−
Для заведения дела нажать на кнопку “Завести дело”.
 
−
В итоге появится страница “Карточка дела/Общие сведения”, где пользователь может внести все необходимые правки.
 
−
4. Ведение работы:
 
−
4.1. “Карточка дела”
 
−
В “Карточке дела”, отображается вся имеющаяся информация на абонента. 
 
−
Для открытия дела, нужно зайти на страницу “Дебиторские дела” и кликнуть на номер лицевого счета в таблице.
 
−
 
 
−
 
 
−
На данной странице пользователь может внести необходимые изменения касаемые конкретно этого дела. После внесения правок нажать на кнопку “Сохранить”.
 
−
Далее перейти в раздел “Расчет”.
 
−
Для дальнейшей работы обязательно нужно нажать на кнопку “Обновить данные”
 
−
 
 
−
Отобразятся блоки “История оплат/начислений” и “Расчет пени”
 
−
Следующим шагов открыть “Состав семьи” и нажать на кнопку “Обновить данные”
 
−
 
 
−
После обновления таблица заполнится данными
 
−
 
 
−
По необходимости можно кликнуть на Ф.И.О. и внести правки в “Карточку члена семьи”
 
−
 
 
−
Если необходимо, то добавить члена семьи.
 
−
 
 
−
Отобразится окно “Добавление члена семьи”, где пользователю необходимо заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку “Добавить”.
 
−
 
 
−
 
 
−
Результатом будет добавленная строка с данными о новом члене семьи в таблице “Состав семьи”  и “Отношения родства”.
 
−
 
 
−
Следующим шагом будет получение выписки из ЕГРН, для этого в пункте меню клинкуть “Выписка из ЕГРН”.
 
−
Отобразиться страница “Выписка из ЕГРН”
 
−
 
 
−
После нажатия отображается окно “Запрос выписки из ЕГРН”
 
−
 
 
−
Кнопка “Оформить” становится активной только после установки флага “Соглашаюсь с условиями использования данного сервиса”.
 
−
*Услуга платная, входит в стоимость заведения дела. Данные автоматически отобразятся на текущей странице, среднее максимальное время ожидание получения выписки - 48 часов.
 
−
5.1.5. Уведомления
 
−
 
 
−
Отобразится окно “Уведомления”
 
−
 
 
−
Для добавления уведомления, нужно последовательно заполнить поля в окне.
 
−
 
 
−
Далее надо выбрать “Способ уведомление”
 
−
 
 
−
Далее выбирается “Адресат”
 
−
 
 
−
Нажав на кнопку “Добавить запись” отобразится строка в таблице:
 
−
 
 
−
Для редактирования нажать на кнопку карандаш
 
−
 
 
−
Откроется окно “Редактирование уведомления”
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
Здесь отобразится статус изменения уведомления в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.
 
−
 
 
−
При нажатии появится окно “Документ уведомления” где можно будет сформировать “Счет - квитанцию на оплату”.
 
−
5.1.6. Претензии
 
−
Для добавления нужно перейти, кликнув в пункте меню “Претензии”, на страницу “Претензии”
 
−
 
 
−
Отобразится окно “Претензия”, в котором необходимо выбрать тип претензии, получателя и нажать на кнопку “Добавить запись”.  Типы претензий задаются в справочнике “Тип претензии”, при необходимости добавления новых типов претензий обратитесь к администратору.
 
−
 
 
−
Результатом будет новая запись в таблице “Претензия”
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
При нажатии отобразится статус изменения претензии в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.
 
−
 
 
−
При нажатии отобразится окно “Документ претензии”, где можно будет сформировать “Досудебную претензию”.
 
−
*При клике на ФИО получателя осуществляется переход на “Карточку члена семьи”
 
  
−
5.1.7 Иски
+
12. Заполнить остальные данные по своему усмотрению.
−
Для добавления нужно перейти, кликнув в пункте меню “Иски”, на страницу “Иски”
 
  
−
Отобразится окно “Иск”, в котором необходимо выбрать тип иска, ответчика, судебный участок определиться автоматически, но по необходимости можно изменить и нажать на кнопку “Добавить запись”.  
+
[[File:ПИР_Способ_уведомлПопАп2.png|border|центр]]
−
Результатом будет новая запись в таблице “Иск”
 
  
−
При нажатии отобразится статус изменения иска в процессе автоматизированного или ручного ведения дела.  
+
13. Нажать на кнопку "Применить" для запуска операции.
 +
14. Спустя время можно посмотреть статус отправки, выбрав кнопку "Результат выполнения"
 +
[[File:ПИР_Реультат отправки уведмоления.png|border|центр]]
  
−
При нажатии на кнопку откроется окно “Комплект документов” где можно будет сформировать комплект документов или по отдельности, такие как “Заявление о вынесении судебного приказа”, “Расчет задолженности по оплате за #услугу”, “Расчет пени по задолженности за #услугу”.
+
15. Отобразится окно "Результат выполнения"
−
*При клике на ФИО получателя осуществляется переход на “Карточку члена семьи”.
+
[[File:ПИР_Реультат выполнения.png|border|центр]]
−
5.2 Работа в “Реестре”
 
−
5.2.1. Дебиторские дела
 
−
На данной странице отображаются все заведенные дела и их статусы, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
  
−
Условия отбора - вставить и описать
+
Так же можно выбрать другой тип отправки для данной групповой пометки, нажав на кнопку "Отправка уведомлений"
−
5.2.2. Уведомления
 
−
На данной странице отображаются все уведомления по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
  
−
5.2.3 Претензии
+
===Статистика===
−
На данной странице отображаются все претензии по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
+
Данный раздел находится в разработке
−
Условия отбора - вставить и описать+вставить скрин
 
−
5.2.4 Иски
 
−
На данной странице отображаются все иски по всем делам, также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.
 
−
Условия отбора - вставить и описать+вставить скрин
 

Текущая версия на 16:06, 6 декабря 2024

Программный сервис «Претензия»

Основной инструмент борьбы с неплатежами. Позволяет организовать эффективную претензионно-исковую работу с потребителями жилищно-коммунальных услуг. Доступ осуществляется через веб-интерфейс с любого устройства, имеющего выход в интернет, не требует установки на компьютер. Концепция сервиса - сделать возможным формирование комплекта документов в суд «одной кнопкой», вне зависимости от особенностей учета, состава семьи, количества жилищно-коммунальных услуг и т.п.

Настройка (проводится только администратором)

Систему “Претензионно исковой работы” требуется настроить единожды. На рисунке указана последовательность выполнения настроек.


Последовательность настроек.png

Настроим “Источник данных”

Для этого требуется следующие действия:


Добавление ИД.png

  • В отобразившемся окне требуется ввести название “Источника данных”.
  • Далее выбрать тип источника данных.

ПИР ИсточникДанных.png

  • В появившихся полях требуется ввести адрес доступа к источнику данных (фиолетовой системы) и логин/пароль для авторизации в системе.

Креды для ФС.png

  • Установить флаг “Первичный источник данных”.

При установке флага, созданный источник станет первым ресурсом откуда будут подгружаться данные в ПИР.

  • Нажать на кнопку “Добавить запись”

Настройка “Конфигурации”

Настройка “Конфигурации” производится единожды в начале работы с ПИР.

Конфигурация.png

Блок “Параметры организации”

В блоке “Параметры организации” нужно выбрать “Тип организации” в зависимости от направления деятельности организации.

Тип организации.png


  • Отображать бета-версию программного сервиса

Установлен по умолчанию, при снятии будет отображаться старая версия сайта.


Параметры организации 1.png

Настройки формирования:

Установить флаги по необходимости:

  • Формировать все документы в PDF-формате

При установки данного флага, все выгружаемые уведомления, претензии и иски будут в формате PDF, в противном случае - DOCX.

  • Формировать расчеты только в PDF-формате

При установки флага, расчеты в комплектах документов будут выгружаться в формате PDF

  • Формировать комплект документов как ZIP-архив

При установки данного флага, все выгружаемые документы будут упакованы в ZIP - архив.

Настройки расчета:

Установить флаги по необходимости:

  • Отображать расчет задолженности в формате сумм погашения

При установки флага переплата отображается как погашение долга за последующий месяц, то есть первая оплата долга осуществляется за самый первый месяц задолженности, а остаток переносится на последующие месяца в погашение.

  • Отображать итоговые суммы в расчете задолженности

Итоговая сумма отобразиться в таблице “Расчет задолженности по оплате за #услугу” в выгруженных документах в “Иске”.


Расчет задолженности.png

  • Режим конечной даты расчета по границе периода долга

Данная настройка выполнена для водоканала, при формировании исков конечная дата расчета (столбец) заполняется не текущей датой, а датой окончания периода иска.

Настройки уведомлений:

В блоке указываются данные фирмы отправителя.


Настройки уведомлений.png

Рассылка E-mail

В поле указать обратный адрес для связи.


Рассылка email.png

Настройки документов:

В поля загрузки необходимо загрузить файл подходящий по требованиям


Настройки документов.png

Настройки автоматической работы

Порог закрытия дебиторского дела, по умолчанию, “0”. Однако, может быть изменено по усмотрению пользователя.

Блок “Параметры дел”


Параметры дел.png

‎
  • Флаг “Подгружать выбывших на текущую дату”

При установке данного флага на странице “Состав семьи” в “Карточке дела” будут отображаться выбывшие жители по данному адресу. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.

  • Флаг “Разделять расчет по услугам для исков”

В сформированном комплекте документов(во вкладке “Исковая работы”) в файле “Расчет задолженности по услугам” услуги, если их несколько, будут разделены постранично, т. е. на каждой странице будет отображаться заголовок “Расчет задолженности по оплате за #наименование услуги”, далее информация об абоненте и таблица с расчетом. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.

  • Флаг “Формировать сокращенный расчет пени”

В таблице "Расчет пени" отображается сокращенный расчет пени, без столбцов "Доля ставки, Ставка, Формула". Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”. Календари “Период загрузки данных” В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами. Дополнительно настройку можно изменять в “Карточке дела”.

  • Флаг “Учитывать входящее сальдо”

В таблице "История оплат/начисления" данные отображаются с учетом входящего сальдо и в соответствии с указанными датами

Блок “Параметры исков”


Параметры исков.png

‎

Подблок “Параметры верхнего раздела”

В под блок входят: Параметры по взыскателю


Параметры по заявителю.png

‎

В поля данной формы заносится информация об организации к которой принадлежит пользователь, поля не обязательны для заполнения. В поле “Заявитель” заполняется полное название организации, например, “Общество с ограниченной ответственностью “Рассвет”. В поле “Заявитель кратко” заполняется кратко название организации, например, “ООО “Рассвет”” Остальные поля интуитивно понятны для заполнения.

Параметры по представителю


Параметры по представителю.png

‎

Информация заполненная в данных полях “Представитель кратко” и “Телефон представителя” будет отображаться в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.

  • Флаг "Отображать бланк учета иска"

При установке флага “Отображать бланк ” потребуется заполнить поле “Бланк учета иска”, который также отобразится в документе “Заявление о вынесении судебного приказа ”.


Блок учета исков.png

‎

Подблок “Параметры основного раздела”


ПИР Параметры основного раздела.png

Информация внесенная в эти блоки будет отображаться в документе "Заявление о вынесении судебного приказа".

В поле “Блок подтверждение услуг” вносятся данные об организации и предоставляемых ею услугах.

В поле “Информация о расчете платы” прописывают на основании какого ФЗ осуществляется оплата коммунальных платежей.

В поле “Описание вреда от неуплаты” вносится информация о последствиях неуплаты по счетам.

Тексты в "Блоке подтверждения услуг" и "Блоке судебных издержек" можно отредактировать, воспользовавшись плагином. Например, выделить текст курсивом или сделать шрифт жирным, так же внести дополнительные параметры.

ПИР Параметры.png
  • Флаг “Пояснять цену иска и госпошлину словесно”

При установке флага в заявлении все суммы будут прописаны следующим образом.


ПИР Текст в заяв.png

Блок “Параметры судебного раздела”

В поле “Адресат запроса уточнения информации о должнике” информация об организации где можно запросить дополнительную информацию о должнике. В поле “Порядок выдачи судебного приказа” вносятся данные куда и кому будет выслан приказ после вынесением суда приговора.

Под блок “Приложения” Добавляется запись о документах которые можно будет сформировать в ПИР. Данная запись отобразится в "Заявление о вынесении судебного приказа"


ПИР Приложение.png

Работа со справочниками:

Этапы работ

Этапами работы считаются стадии по которым проводит дело до закрытия. Для добавления этапа работы нажать “Добавить”.


ПИР Справ Этапы работы.png

В открывшемся окне необходимо внести “Название этапа работы” и “Приоритет этапа работы”


ПИР Этапы работы.png

Далее требуется выбрать “Тип системного действия” и дать ему названия.


ПИР ЭР Тип сис действ.png

Далее настраивается “Правила перехода на этап” и условия перехода.


ПИР ЭР Тип сис прав.png

В “Условиях отбора” можно установить фильтр для выборки требуемых этапов.


ПИР Этап УО.png

Для редактирования информации об этапе работы, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:


ПИР Редак ЭР.png

Откроется окно “Редактирование этапа работы” где можно будет внести изменения.

ПИР Редактирование ЭР.png

Для удаления этапа работы нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым этапом.


ПИР УД ЭР.png

Судебные участки

Для добавления судебного участка необходимо нажать на кнопку “Добавить”


ПИР СулдУЧ Справ.png

Существует два способа добавления адреса:

  1. В отобразившемся окне необходимо внести заполнить все поля.

ПИР Добав СудУч.png

Замечание 
При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
  1. В этом же окне заполнить информацию только по судебному участку и нажать на кнопку “Добавить запись”.

Далее в таблице нажать на кнопку:


ПИР Загр АдрПоУч.png

В появившемся окне “Загрузка территориальной подсудности” необходимо ввести адреса в формате: “ул Название (по необходимости дома)” Нажать кнопку “Загрузить” В результате отобразится статус загрузки, в случае успешной загрузки:

или не успешной загрузки

Если адреса не загрузились, то:

  • проверить возможно такой адрес уже добавлен, только с другим синтаксисом;
  • попробовать добавить вручную.

Также на странице есть фильтр “Условия отбора”, с помощью которого можно найти требуемый судебный участок.


ПИР УО Справ СудУЧ.png

Для редактирования информации о судебном участке, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:


ПИР Редакт Суд Уч.png

Откроется окно “Редактирование судебного участка” где можно будет внести изменения.


ПИР ОкноРедакт Суд Уч.png

Для удаления участка нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым участком.


ПИР Удал СудУЧ.png

Ставки расчета пени

На данной странице представлена история ставок рефинансирования.

ПИР Расчет пени.png

При необходимости дополнить данные, требуется нажать на кнопку "Дополнить данные", нажать "Да" в отобразившемся окне. Значения ключевых ставок автоматически обновятся.

Шаблоны документов

Для добавления документов требуется нажать “Добавить” .

ПИРШаблоныДок.png

В появившемся окне ввести “Название” название и “Тип документа”

ПИРШаблоныДокДобав.png

Данный список задан администратором “А+”

Далее выбрать тип организации к которой принадлежит пользователь.

ПИР Добав докум2.png

Все шаблоны предустановлены, но по необходимости можно изменить файлы, для этого в поле загрузки файлов необходимо загрузить файл шаблон по требуемым параметрам:

  1. Размер до 20мб;
  2. Формат doc и docx, html и txt.

Для завершения нажать “Добавить документ”.

Для того чтобы просмотреть текущий шаблон необходимо нажать:

ПИРЗагрузШаблонов.png

Далее появится системное окно операционной системы, где пользователь может сохранить, а потом просмотреть сохраненный документ. Для редактирования необходимого документа - нажать:

ПИРРедактирШаблонов.png

Откроется окно “Редактирование документа” где пользователь внесёт необходимые правки:

ПИР Редактирован докум1.png
Описание доступных параметров документов

В Претензионно - исковой работе установлен генератор Word-документов. Инструкция во вложении.

File:Инструкция по созданию шаблона в MS Word.pdf

Тип следующих полей в шаблоне можно изменить согласно выше указанной инструкции. "Тип", "Документ", "Судебный участок", "Адрес судебного участка", "Заявитель", "Заявитель кратко", "Юридический адрес", "Почтовый адрес", "Телефон", "Факс", "Электронная почта", "Реквизиты перечисления", "Особенности перечисления", "ФИО представителя", "Представитель кратко", "Телефон представителя", "Место регистрации", "Место нахождения имущества", "Общая площадь", "Жилая площадь", "Общая сумма долга и пени", "Сумма судебных издержек", "Сумма госпошлины", "Адрес до дома", "Номер квартиры", "Блок подтверждения услуг", "Подтверждение предоставления услуг", "Подтверждения предоставления услуг", "Название документа", "Дополнение к подтверждению предоставления услуг", "Информация собственности", "Подтверждение собственности", "Дополнение к подтверждению собственности", "Информация о расчете платы", "Услуги", "Код", "Название", "Общая сумма".

Например, для редактирования в "Заявлении о вынесении судебного приказа" "Цены иска", выполнить следующее:

  1. в шаблоне нужно исправить "(Общая сумма долга и пени)" , указать ее жирным начертанием;
  2. загрузить новый шаблон в "Документы", как описано в начале пункта 2.3.6;
  3. далее перейти в "Типы исков" и строке таблицы с созданным шаблоном нажать на кнопку карандаш для редактирования;
  4. в открывшемся окне нажать на кнопку "Заявления";
  5. нажать на кнопку "Добавить документ";
  6. в выпадающем списке выбрать название нового шаблона;
  7. теперь в "Исках" при формировании иска в заявлении выводимая сумма будет отмечена жирным.

Для удаления документа требуется нажать на кнопку [ х ] в таблице:

ПИРУдалШАбДок.png

Для осуществления фильтрации документов есть блок “Условия отбора”

ПИРШБУО.png

Типы уведомлений

Для добавления типов уведомлений необходимо нажать на кнопку “Добавить”


ПИР ТипУведом.png

В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке “Набор признаков” выбрать необходимый:


ПИР Добав уведом1.png

Далее необходимо добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”


ПИР Добав уведом.png

Все документы загружаются в справочник “Шаблоны документов”, оттуда подгружаются в данное окно, в выпадающий список “Выберите документ”. Для завершения работы с созданием типа уведомления нажать - “Добавить запись”. Для редактирования информации о уведомлении, необходимо нажать на кнопку редактирования, в виде карандаша, в таблице:


ПИР Типы уведом редакт.png

Откроется окно “Редактирование типа уведомления” где можно будет внести изменения.

Для удаления типа уведомления нажать на кнопку [ х ] в таблице, в строке с удаляемым типом уведомления.


ПИР Удал ТипаУведом.png

Также на странице есть фильтр “Условия отбора”, с помощью которого можно найти требуемый тип уведомления.


ПИР УО ТипаУведом.png

Тип исков

Для добавления типов исков необходимо нажать на кнопку “Добавить”

ПИР Добав Иска.png

В появившемся окне требуется заполнить “Название” и в выпадающем списке “Набор признаков” выбрать необходимый:

ПИР Тип Иска.png

Далее необходимо выбрать и добавить конкретный документ в блоке “Набор документов”

ПИР Добав ТипИска1.png

Для сохранения нажать на кнопку “Добавить запись”.

Для редактирования типа исков необходимо нажать на кнопку:

ПИР Редактиров Типа Иска.png

Для удаления типа иска:

ПИР Удал ТипаИска.png

Также на странице есть фильтр “Условия отбора”, с помощью которого можно найти требуемый тип претензии по “Набору признаков” или “Системному типу”.

ПИР УО ТипаИска.png

Сервис

Поэтапная работа

Выполнив пошагово представленную инструкцию пользователь будет полностью готов к "Поэтапной работе".

Поэтапная работа.png

На данной странице отображены этапы работы, которые были внесены администратором в "Cправочники" > "Этапы Работы". При первом запуске все дела будут на предварительном этапе(название этапов задается администратором, для ясности в инструкции будут даны общие названия). Для начала работы нажмите на кнопку "Выполнить".

Поэтапная работа.png

Ход выполнения и результат работы первого будет отображаться в текущем блоке.

Поэтапная работа2.png

Групповая операция

Групповая операция предназначена для массовой рассылки уведомлений абонентам.

Способ первый:

1. Предварительно в фиолетовой системе произвести выборку необходимых абонентов с помощью фильтра, например, Общий долг от 4000, Общая площадь:33-35, Число временно выбывших:1-3,Количество собственников:1-3.

ПИР Фиол УО.png

2. Перейти в Претензионно-Исковую работу. 3. Выбрать "Групповые операции".

ПИР ГО.png

4. Нажать на кнопку "Добавить". 5. В отобразившемся окне задать "Название", "Источник данных", установить чек бокс "Обновить список л/сч по последнему фильтру из источника данных" - для того что бы было выгружены лицевые счета из фиолетовой системы.

ПИР Добав Групповая пометка.png

6. Нажать "Добавить запись".

ПИР ГО Добав запись.png

7. Для того чтобы завести дела на выгруженные из фиолетовой системы лицевые счета, нажать на кнопку "Синхронизация дел"

ПИР Синхрониз дел.png

8. В отобразившемся окне нажать "Применить".

Статус меняется на "Выполнение операции"

ПИР ВЫП ГО.png

9. Для отправки уведомлений нажать на кнопку самолетик, при наведение на нее отобразиться подсказка "Отправка уведомлений"

ПИР Отправить уведомл.png

10. Откроется окно "Отправка уведомлений", где необходимо выбрать "Тип уведомления"

ПИР Отправка уведом ПопАп.png

11. Выбрать способ уведомления

ПИР Способ уведомлПопАп.png

12. Заполнить остальные данные по своему усмотрению.

ПИР Способ уведомлПопАп2.png

13. Нажать на кнопку "Применить" для запуска операции. 14. Спустя время можно посмотреть статус отправки, выбрав кнопку "Результат выполнения"

ПИР Реультат отправки уведмоления.png

15. Отобразится окно "Результат выполнения"

ПИР Реультат выполнения.png

Так же можно выбрать другой тип отправки для данной групповой пометки, нажав на кнопку "Отправка уведомлений"

Статистика

Данный раздел находится в разработке

Источник — «https://doc.abonent.plus/index.php?title=Руководство_администратора_Претензионно_-_исковой_работы&oldid=10428»