APM:Руководство пользователя — различия между версиями
(→История начисления и оплаты) |
|||
| (не показано 85 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | {{DISPLAYTITLE:Руководство пользователя '''АРМ''' расчетной системы}} | ||
| + | =Общие сведения= | ||
| + | АРМ предоставляет пользователям возможность удаленного доступа к расчетно-аналитической системе, а именно просмотр и ввод данных по абонентам (характеристики, приборы учета, потребление услуг), работа с денежными оборотами, печать справок и отчетов. | ||
=Вход в систему= | =Вход в систему= | ||
Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.<br> | Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.<br> | ||
| − | Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в | + | Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.<br> |
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг. | В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг. | ||
| − | [[ | + | [[File:вход.png|center]]<br> |
Главное меню системы состоит из разделов: | Главное меню системы состоит из разделов: | ||
* главная - общая информация по системе; | * главная - общая информация по системе; | ||
| Строка 10: | Строка 13: | ||
* платежи - раздел для просмотра и внесения платежей; | * платежи - раздел для просмотра и внесения платежей; | ||
* отчеты - раздел для формирования отчетности; | * отчеты - раздел для формирования отчетности; | ||
| − | * | + | * документооборот - раздел для просмотра и скачивания сформированных в "Расчетной системе Абонент" документов. |
| + | Есть возможность перехода на портал Абонент+ (по кнопке). | ||
=Главная= | =Главная= | ||
| − | На вкладке "Главная" | + | На вкладке "Главная" выводится информация об организации, а также основная статистика по абонентам, услугам и денежным оборотам. |
| − | [[ | + | [[File:WIKI Главная.jpg|center]]<br> |
| + | |||
=Абоненты= | =Абоненты= | ||
| − | + | На вкладке Абоненты представлена основная информация об абонентах, отобранных по определённым критериям, и сами критерии отбора (фильтр). Для выбранных абонентов возможно формирование справок, отчётов и документов, внесение массовых изменений характеристик. | |
| − | Список абонентов позволяет отобрать абонентов с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки абонента: | + | <br><b>Список</b> |
| − | * | + | <br>Список абонентов позволяет отобрать абонентов с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки абонента: |
| − | * | + | *Лицевой счет; |
| − | * | + | *Информация (ФИО); |
| − | * | + | *Адрес; |
| − | * | + | *Хозяин информации; |
| − | * | + | *Лицевой счет КВЦ; |
| − | Фильтрация абонентов осуществляется по следующим данным: | + | *Общая площадь; |
| − | * сведения ( | + | *Число проживающих; |
| − | * адрес (улица, номер дома, корпус, номер квартиры); | + | *Количество собственников; |
| − | * задолженность (долг от, долг до); | + | *Долг(+)/Переплата(-); |
| − | * | + | *Действия (карточка абонента, карточка дома). |
| − | По | + | [[File:абоненты.png|center]]<br> |
| − | + | По полям Лицевой счет, Информация, Адрес и КВЦ доступна сортировка в помощью кнопки [[Image:Кнопка сортировки.png]].<br> | |
| − | [[ | + | При нажатии на номер лицевого счета или кнопку [[File:WIKI Кнопка карандаш.jpg]] открывается карточка абонента (раздел Абоненты вкладка Сведения). При нажатии на кнопку [[File:WIKI Кнопка дом.jpg]] открывается карточка дома (раздел Дома вкладка Сведения).<br> |
| + | Фильтрация абонентов с возможностью добавления новых результатов к уже отобранным осуществляется по следующим данным: | ||
| + | * только по выбранным услугам. При выборе услуг из списка "Отображать долг только по услугам" сумма долга отображается с символом "*" и при нажатии на кнопку [[Image:Кнопка долга.png]] отображается расшифровка по выбранным услугам.<br> | ||
| + | * сведения (ФИО, лицевой счет КВЦ, лицевой счет, поставщик информации); | ||
| + | * адрес (населенный пункт, улица, район, номер дома или диапазон домов, корпус или диапазон корпусов, номер квартиры или диапазон квартир); | ||
| + | * услуги - отображает абонентов, у которых активны услуги, отмеченные в выпадающем списке; | ||
| + | * задолженность - настройка сумм, отображаемых в колонке "Долг(+)/Переплата(-)" (долг от, долг до, месяцев от, месяцев до по конкретной услуге или по списку услуг); | ||
| + | * количественные характеристики (число зарегистрированных, общая площадь, число проживающих, число временно выбывших, число временно зарегистрированных, количество собственников); | ||
| + | * качественные характеристики (параметры потребления). | ||
| + | * дополнительные характеристики (способ управления, цель использования); | ||
| + | * счётчики (дата следующей поверки с/по). | ||
| + | По абонентам, отмеченным галочкой, доступны массовые операции. Если нажать символ [[Image:Кнопка пометки.png]] в заголовке таблицы, то будут отмечены все абоненты в списке<br> | ||
| + | ===Изменения=== | ||
| + | ====Характеристики==== | ||
| + | По выбранным абонентам доступно массовое изменение характеристик [[Image:Кнопка изменения.png]]. В открывшемся окне из списка выбирается изменяемая услуга, указывается ее новое значение и даты, начиная с которой и заканчивая которой оно начинает действовать. Также указывается дата учета, на которую будет выполнен перерасчет в связи с изменением значения характеристики.<br> | ||
| + | <br>[[File:WIKI Характеристика.jpg|center]].</br> | ||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ===Сформировать=== | ||
| + | Предусмотрено формирование различных ведомостей и справок для выбранных абонентов, которые сохраняются на компьютер <br /> | ||
| + | [[File:сформировать.png|center]].<br> | ||
| + | Ведомость абонентов (CSV) - файл, содержащий информацию об абоненте, которая выбрана в списках и отмечена галочками в соответствующем окне.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Ведомость CSV.jpg|center]]<br> | ||
| + | Ведомость платежей (CSV) - файл со списком платежей по конкретной услуге за выбранный период. <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Сформировать платежи.jpg|center]]<br> | ||
| + | История начисления и оплаты (MS Word) - файл, содержащий список начисленных и оплаченных сумм за выбранный период. <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI История оплаты.jpg|center]]<br> | ||
| + | Список зарегистрированных жителей (MS Word) - файл, содержащий информацию о гражданах, которые зарегистрированы или не зарегистрированы (в зависимости от выбранного условия) в данном жилом помещении.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Жители.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка (MS Word) - файл с общей информацией по выбранным абонентам.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Справка.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка о текущих начислениях (MS Word) - файл, содержащий информацию о начислениях и задолженности по выбранным услугам.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка о текущих начислениях.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка об оплате (MS Word) - файл, содержащий информацию об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка об оплате.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка по гражданам (MS Word) - содержит общую регистрационную информацию по выбранным абонентам<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка по гражданам.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка/ведомость о поступлениях - содержит детализированную по лицевым счетам информацию о поступлениях денежных средств, общую сумму поступлений и количество выданных квитанций.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка-ведомость о поступлениях.jpg|center]]<br> | ||
| + | |||
| + | ===Отчеты=== | ||
| + | Предусмотрено формирование отчетов по выбранным абонентам. | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI отчёты.jpg|center]]<br> | ||
| + | Должники (форма №: 1-3-2-2) - файл с информацией о должниках по выбранным услугам и суммам долга с параметрами сортировки по ФИО, адресу, величине долга, лицевому счету.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI должники.jpg|center]]<br> | ||
| + | В разрезе услуг и источников оплаты (Форма №: 1-1-2-1-2) - оборотно-сальдовая ведомость по требуемым услугам в течение некоторого периода для выбранных абонентов.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI в разрезе услуг.jpg|center]]<br> | ||
| + | |||
| + | ===Документы=== | ||
| + | Предусмотрено формирование документов по выбранным абонентам. | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Документы.jpg|center]]<br> | ||
| + | Уведомление о задолженности - <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Уведомление о задолженности.jpg|center]]<br> | ||
| + | Выписка из лицевого счета (форма 6260) - <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Выписка из ЛС.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка о начисления по ОДПУ (форма 6299) - <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI ОДПУ.jpg|center]]<br> | ||
| + | Карточка лицевого счета - файл, содержащий общую информацию о лицевых счетах выбранных абонентов и начислениях по выбранным услугам. <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI карточка ЛС.jpg|center]]<br> | ||
| + | История показаний счетчика - <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI история показаний счётчика.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка о перерасчетах (форма 6299) - файл с информацией о перерасчёте начислений за выбранный период.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка о перерасчетах.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка о платежах (форма 6299) - файл с информацией о платежах по услугам за выбранный период <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка о платежах.jpg|center]]<br> | ||
| + | Справка об оборотах по пене (форма 6299) - файл, содержащий информацию о начислениях и оплате пени по выбранным услугам.<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI справка об оборотах по пене.jpg|center]]<br> | ||
==Карточка абонента== | ==Карточка абонента== | ||
===Сведения=== | ===Сведения=== | ||
| − | В разделе отражается лицевой счет, адрес и ФИО абонента. Для редактирования доступно | + | В разделе отражается лицевой счет, адрес, телефон и ФИО абонента. Для редактирования доступно ФИО абонента и телефон.<br> |
| − | [[ | + | [[File:WIKI сведения.jpg|center]]<br> |
| + | |||
===Характеристики=== | ===Характеристики=== | ||
| − | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по количественным характеристикам абонента. Все характеристики разделены на группы. | + | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по количественным характеристикам абонента. Все характеристики разделены на группы. |
Для характеристик доступен просмотр истории изменений с помощью кнопки [[Image:История изменений.png]] в колонке "Действия".<br> | Для характеристик доступен просмотр истории изменений с помощью кнопки [[Image:История изменений.png]] в колонке "Действия".<br> | ||
| − | С помощью кнопки [[Image:Редактировать.png]] в колонке "Действия" осуществляется редактирование характеристик. В открывшемся окне вводится новое числовое значение, дата начала действия и дата учета автоматического перерасчета по выполненным изменениям.<br> | + | С помощью кнопки [[Image:Редактировать.png]] в колонке "Действия" осуществляется редактирование характеристик. В открывшемся окне вводится новое числовое значение, дата начала и конца действия и дата учета автоматического перерасчета по выполненным изменениям.<br> |
| − | Вычисляемые характеристики недоступны для редактирования и отмечаются символом [[Image:Карточка абонента характеристики замочек.png]]. | + | Вычисляемые характеристики недоступны для редактирования и отмечаются символом [[Image:Карточка абонента характеристики замочек.png]].<br> |
| − | [[Файл:Карточка абонента характеристики полностью.png|center]] | + | <br>[[Файл:Карточка абонента характеристики полностью.png|center]]<br> |
| + | Изменение характеристик доступно как с даты, так и за период. При изменении значения за период после наступления даты окончания периода значение характеристики восстанавливается на момент до начала периода. <br> | ||
| + | Например, Тариф на содержание с 01.01.2017 равен 2. На период с 01.03.2017 по 31.03.2017 производится изменения тарифа на величину 3. 01.04.2017 система автоматически установит значение тарифа, равное 2. | ||
===Параметры потребления=== | ===Параметры потребления=== | ||
| Строка 51: | Строка 146: | ||
===Приборы учета=== | ===Приборы учета=== | ||
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по индивидуальным приборам учета абонента.<br> | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по индивидуальным приборам учета абонента.<br> | ||
| − | [[Файл:Карточка абонента приборы учета.png|center]] | + | <br /> |
| + | [[Файл:Карточка абонента приборы учета.png|center]]<br> | ||
| + | Для добавления нового счетчика используется кнопка [[File:WIKI Новый счетчик.jpg]]. При этом заполняются марка счетчика, серийный номер, дата установки, начальные показания и место установки. <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI Новый счетчик форма.jpg|center]] | ||
Доступны следующие операции в колонке "Действия": | Доступны следующие операции в колонке "Действия": | ||
| − | * история показаний [[Image:История изменений.png]]; | + | * история показаний [[Image:История изменений.png]];<br> |
| − | * ввод показаний - при вводе показаний объем рассчитывается как разность между предыдущим и текущим показанием [[Image:Кнопка ввод показаний.png]]; | + | <br /> |
| − | * редактирование [[Image:Редактировать.png]] | + | [[File:WIKIистория показаний.jpg|center]] |
| − | [[ | + | * ввод показаний - при вводе показаний объем рассчитывается как разность между предыдущим и текущим показанием [[Image:Кнопка ввод показаний.png]];<br> |
| − | + | <br /> | |
| − | [[ | + | [[File:WIKI ввод показаний.jpg|center]]<br> |
| + | * редактирование [[Image:Редактировать.png]];<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI редактирование показаний.jpg|center]] | ||
| + | Разрывы в показаниях счетчиков и несовпадения разности показаний с заявленным объёмом подсвечиваются красным цветом. | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[Файл:Screen.jpg|центр]] | ||
| + | * замена счетчика [[Image:Замена счетчика.png]];<br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI замена счетчика.jpg|center]] | ||
| + | * удалить [[Image:Удалить.png]]. | ||
| − | === | + | ===Список жителей=== |
| − | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по гражданам, соответствующим лицевому счету.<br> | + | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по гражданам, соответствующим лицевому счету. Есть возможность отображать/скрывать безвозвратно выбывших (или умерших) не собственников. <br> |
| − | [[ | + | <br /> |
| + | [[File:WIKI ОТОБРАЖАТЬ2.jpg|center]]<br> | ||
| + | На странице доступна операция добавления нового гражданина [[File:WIKI добавить.jpg]]. При этом заполняются данные в окне "Информация о гражданине": | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI добавление гражданина.jpg|center]]<br> | ||
| + | Сведения о доле собственности несут справочный характер, на перерасчет характеристики "Количество собственников" влияет статус абонента.<br> | ||
| + | Для гражданина-собственника можно получить информацию о свидетельстве собственности нажатием кнопки [[File:WIKI кнопка свидетельство всобственности.jpg]] в колонке "Собственник". При этом открывается окно "Свидетельство о собственности": <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI свидетельство всобственности.jpg|center]]<br> | ||
| + | Для любого гражданина в списке жителей можно редактировать паспортные данные нажатием кнопки [[File:WIKI изменитьгражданина.jpg]] в колонке "Паспорт". При этом открывается окно "Паспортные данные": | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI паспорт.jpg|center]] | ||
С добавленными гражданами доступен следующий перечень операций в колонке "Действия": | С добавленными гражданами доступен следующий перечень операций в колонке "Действия": | ||
| − | * | + | * редактирование [[Image:Редактировать.png]]. При этом открывается окно "Информация о гражданине"; |
| − | * | + | * родственные отношения [[File:WIKI родственные отношения кнопка.jpg]]. При этом открывается окно редактирования родственных отношений: |
| − | * прибытие | + | <br /> |
| − | * выбытие; | + | [[File:WIKI родственные отношения.jpg|center]]<br> |
| − | * временное выбытие | + | * прибытие [[File:WIKI прибытие.jpg]]. При этом открывается окно: <br> |
| − | + | <br /> | |
| − | [[ | + | [[File:WIKI прибытие окно.jpg|center]]<br> |
| + | * выбытие [[File:WIKI выбытие.jpg]]. При этом открывается окно, аналогичное окну в предыдущем пункте; | ||
| + | * временное выбытие [[File:WIKI выбытие вр.jpg]]. При этом открывается окно: <br> | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI временное выбытие окно.jpg|center]] <br> | ||
| + | * удаление [[File:WIKI удаление.jpg]]. | ||
===Оборотка=== | ===Оборотка=== | ||
В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный месяц. На странице отображаются только услуги, доступные авторизованному пользователю.<br> | В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный месяц. На странице отображаются только услуги, доступные авторизованному пользователю.<br> | ||
| + | Реализована фильтрация по определенному месяцу и году. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить".<br> | ||
По услугам выводится следующий перечень информации: | По услугам выводится следующий перечень информации: | ||
* сумма на начало: | * сумма на начало: | ||
| Строка 80: | Строка 206: | ||
* итого за месяц; | * итого за месяц; | ||
* оплата; | * оплата; | ||
| − | * сумма на конец | + | * сумма на конец. |
| − | |||
[[Файл:Карточка абонента оборотка.png|center]]<br> | [[Файл:Карточка абонента оборотка.png|center]]<br> | ||
| + | |||
===История начисления и оплаты=== | ===История начисления и оплаты=== | ||
В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный период по выбранным услугам.<br> | В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный период по выбранным услугам.<br> | ||
| Строка 88: | Строка 214: | ||
С помощью кнопки "Выбрать все" осуществляется выбор всех услуг для отображения.<br> | С помощью кнопки "Выбрать все" осуществляется выбор всех услуг для отображения.<br> | ||
По сформированным платежным оборотам суммируется строка "Итого".<br> | По сформированным платежным оборотам суммируется строка "Итого".<br> | ||
| + | <br /> | ||
[[Файл:Карточка абонента история начисления и оплаты.png|center]]<br> | [[Файл:Карточка абонента история начисления и оплаты.png|center]]<br> | ||
| + | При нажатии ну сумму начислений, перерасчета или оплаты открывается окно расшифровки. | ||
| + | <br /> | ||
| + | [[Файл:Карточка абонента история начисления и оплаты расшифровка оплаты.png|center]]<br> | ||
===Корректировки=== | ===Корректировки=== | ||
В разделе отражается информация по ручным перерасчетам, произведенным по абоненту.<br> | В разделе отражается информация по ручным перерасчетам, произведенным по абоненту.<br> | ||
| − | Ввод корректировок осуществляется с помощью кнопки "Добавить". В открывшемся окне заполняются услуга, период, сумма перерасчета, дата учета и примечание. Дата учета должна находиться в открытом учетном периоде. | + | [[File:WIKI корректировки.jpg|center]]<br> |
| − | [[ | + | Ввод корректировок осуществляется с помощью кнопки "Добавить". В открывшемся окне заполняются услуга, период, сумма, объем и пеня для перерасчета, дата учета и примечание. Дата учета должна находиться в открытом учетном периоде.<br> |
| + | <br />[[File:WIKI ввод ручной корректировки.jpg|center]] | ||
| + | |||
===Дополнительно=== | ===Дополнительно=== | ||
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по дополнительным характеристикам абонента. Данные характеристики не влияют на величину начислений и перерасчетов по услугам.<br> | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по дополнительным характеристикам абонента. Данные характеристики не влияют на величину начислений и перерасчетов по услугам.<br> | ||
| + | <br /> | ||
[[Файл:Карточка абонента дополнительно.png|center]]<br> | [[Файл:Карточка абонента дополнительно.png|center]]<br> | ||
| − | На странице доступно редактирование значений характеристик. | + | На странице доступно редактирование значений характеристик:<br> |
| + | <br /> | ||
| + | [[File:WIKI дополнительная характеристика.jpg|center]] | ||
===Печать документов=== | ===Печать документов=== | ||
| − | В разделе доступны для | + | В разделе доступны для печати настроенные документы и PDF-извещения. Примеры документов приведены ниже.<br> |
| − | [[ | + | [[File:WIKIдокументы.jpg|center]]<br> |
| − | + | Примеры извещений PDF: <br> | |
| − | + | [[File:WIKI PDF.jpg|center]]<br> | |
| − | + | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [[ | ||
===Просмотр истории изменений=== | ===Просмотр истории изменений=== | ||
В разделе отражается история действий, производимых с абонентом (изменение характеристик и параметров потребления абонента). | В разделе отражается история действий, производимых с абонентом (изменение характеристик и параметров потребления абонента). | ||
| Строка 121: | Строка 248: | ||
Список домов позволяет отобрать дома с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки дома: | Список домов позволяет отобрать дома с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки дома: | ||
* код; | * код; | ||
| − | * адрес | + | * адрес (по данному полю доступна сортировка с помощью кнопки [[Image:Кнопка сортировки.png]]); |
| − | + | * количество абонентов; | |
| + | * всего л/сч в доме (в т.ч. по другим поставщикам); | ||
| + | * количество квартир; | ||
| + | * количество нежилых помещений; | ||
| + | * количество зарегистрированных; | ||
| + | * площадь дома; | ||
| + | * услуги - список услуг, предоставляемых абонентам, проживающим в доме. | ||
Фильтрация домов осуществляется по следующим данным: | Фильтрация домов осуществляется по следующим данным: | ||
| + | * населённый пункт; | ||
* наименование улицы; | * наименование улицы; | ||
* номер дома; | * номер дома; | ||
* корпус. | * корпус. | ||
| − | [[ | + | [[File:WIKI Дома список.jpg|center]]<br> |
| − | При нажатии на код или адрес открывается раздел "Сведения" карточки дома | + | При нажатии на код или адрес открывается раздел "Сведения" карточки дома: |
| + | <br> При нажатии на количество абонентов открывается раздел "Абоненты" карточки дома. | ||
===Сведения=== | ===Сведения=== | ||
В разделе отражается следующая информация по дому: | В разделе отражается следующая информация по дому: | ||
| Строка 135: | Строка 270: | ||
* номер дома; | * номер дома; | ||
* корпус; | * корпус; | ||
| − | * год | + | * год ввода в эксплуатацию; |
* число подъездов; | * число подъездов; | ||
* этажность. | * этажность. | ||
| Строка 141: | Строка 276: | ||
===Характеристики количественные=== | ===Характеристики количественные=== | ||
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Все характеристики сгруппированы по типу. Доступны операции редактирования [[Image:Редактировать.png]] и просмотра истории изменений [[Image:История изменений.png]]. | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Все характеристики сгруппированы по типу. Доступны операции редактирования [[Image:Редактировать.png]] и просмотра истории изменений [[Image:История изменений.png]]. | ||
| − | [[Файл:Карточка дома количественные характеристики.png|center]]<br> | + | <br>[[Файл:Карточка дома количественные характеристики.png|center]]<br> |
===Качественные характеристики=== | ===Качественные характеристики=== | ||
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Доступны операции редактирования [[Image:Редактировать.png]] и просмотра истории изменений [[Image:История изменений.png]]. | Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Доступны операции редактирования [[Image:Редактировать.png]] и просмотра истории изменений [[Image:История изменений.png]]. | ||
| − | [[Файл:Карточка дома качественные характеристики.png|center]]<br> | + | <br>[[Файл:Карточка дома качественные характеристики.png|center]]<br> |
===Характеристики дополнительные=== | ===Характеристики дополнительные=== | ||
| Строка 155: | Строка 290: | ||
* наименование; | * наименование; | ||
* марка; | * марка; | ||
| − | * серийный номер; | + | * S/N (серийный номер); |
* место установки; | * место установки; | ||
* статус; | * статус; | ||
* показания; | * показания; | ||
| − | * учтенные показаний индивидуальных приборов учета абонентов. | + | * учтенные показаний индивидуальных приборов учета абонентов в этом месяце; |
| + | * действия. | ||
[[Файл:Карточка дома общедомовые счетчики.png|center]]<br> | [[Файл:Карточка дома общедомовые счетчики.png|center]]<br> | ||
Доступные операции просмотра истории показаний[[Image:История изменений.png]] и ввода показаний [[Image:Кнопка ввод показаний.png]] | Доступные операции просмотра истории показаний[[Image:История изменений.png]] и ввода показаний [[Image:Кнопка ввод показаний.png]] | ||
| Строка 170: | Строка 306: | ||
[[Файл:Карточка дома общедомовые счетчики ввод показаний.png|center]]<br> | [[Файл:Карточка дома общедомовые счетчики ввод показаний.png|center]]<br> | ||
===Абоненты=== | ===Абоненты=== | ||
| − | Раздел содержит список, | + | Раздел содержит список и фильтр, аналогичные списку и фильтру в разделе "Абоненты". При нажатии на лицевой счет осуществляется переход в карточку абонента. |
| − | [[ | + | [[File:WIKI дом абоненты.jpg|center]]<br> |
===Индивидуальные счетчики=== | ===Индивидуальные счетчики=== | ||
В разделе выводится следующая информация: | В разделе выводится следующая информация: | ||
* лицевой счет; | * лицевой счет; | ||
| − | * | + | * номер квартиры; |
* ФИО; | * ФИО; | ||
* наименование счетчика; | * наименование счетчика; | ||
| Строка 188: | Строка 324: | ||
В разделе представлена сводная информация по платежам в виде нескольких уровней: | В разделе представлена сводная информация по платежам в виде нескольких уровней: | ||
* 1 уровень - дата учета платежа; | * 1 уровень - дата учета платежа; | ||
| − | * 2 уровень - организация-источник | + | * 2 уровень - организация-источник платежа; |
* 3 уровень - оплачиваемая услуга. | * 3 уровень - оплачиваемая услуга. | ||
| − | Записи могут быть отфильтрованы по месяцу оплаты. | + | Записи могут быть отфильтрованы по месяцу и году оплаты и агенту, принявшему платеж. |
[[Файл:Платежи сводная.png|center]]<br> | [[Файл:Платежи сводная.png|center]]<br> | ||
| + | |||
==Список== | ==Список== | ||
В разделе отражается информация по принятым платежам, а именно: | В разделе отражается информация по принятым платежам, а именно: | ||
| − | * код платежного документа; | + | * код платежного документа (возможна сортировка); |
| − | * лицевой счет; | + | * лицевой счет КВЦ; |
| − | * дата оплаты; | + | * лицевой счет (возможна сортировка); |
| + | * адрес; | ||
| + | * дата оплаты (возможна сортировка); | ||
| + | * период; | ||
* услуга; | * услуга; | ||
| − | * сумма. | + | * сумма (возможна сортировка). |
Записи могут быть отфильтрованы по следующим данным: | Записи могут быть отфильтрованы по следующим данным: | ||
| + | * учетный месяц; | ||
| + | * учетный год; | ||
| + | * услуга; | ||
| + | * тип оплаты; | ||
* лицевой счет; | * лицевой счет; | ||
| − | * | + | * фамилия; |
| + | * лицевой счет КВЦ; | ||
* диапазон даты совершения платежа; | * диапазон даты совершения платежа; | ||
| − | * диапазон суммы платежа | + | * месяц и год оплаты; |
| − | [[ | + | * диапазон суммы платежа. |
| + | [[File:вики фильтр фио.png|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | По выбранным платежам можно сформировать Ведомость платежей (CSV): <br> | ||
| + | [[File:WIKI платежи csv.jpg|center]] | ||
| + | |||
=Отчеты= | =Отчеты= | ||
==Список== | ==Список== | ||
В разделе выводится список доступных для формирования отчетов. При формировании производится заполнение соответствующего перечня параметров. | В разделе выводится список доступных для формирования отчетов. При формировании производится заполнение соответствующего перечня параметров. | ||
Сформированный отчет сохраняется в виде pdf-документа. | Сформированный отчет сохраняется в виде pdf-документа. | ||
| − | [[ | + | [[File:WIKI отчеты список.jpg|center]]<br> |
| − | + | В случае, если формирование отчета занимает больше отведенного времени, на экране выводится сообщение, представленное ниже. | |
| − | В | + | [[Файл:Формирование отчета.png|center]]<br> |
| − | [[Файл: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 13:48, 19 июня 2023
Содержание
Общие сведения
АРМ предоставляет пользователям возможность удаленного доступа к расчетно-аналитической системе, а именно просмотр и ввод данных по абонентам (характеристики, приборы учета, потребление услуг), работа с денежными оборотами, печать справок и отчетов.
Вход в систему
Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.
Главное меню системы состоит из разделов:
- главная - общая информация по системе;
- абоненты - раздел для просмотра и изменения данных по абонентам (качественные и количественные характеристики, ИПУ, обороты денежных средств, выходные документы);
- дома - раздел для просмотра и изменения данных по домам (качественные и количественные характеристики, ОДПУ, ИПУ);
- платежи - раздел для просмотра и внесения платежей;
- отчеты - раздел для формирования отчетности;
- документооборот - раздел для просмотра и скачивания сформированных в "Расчетной системе Абонент" документов.
Есть возможность перехода на портал Абонент+ (по кнопке).
Главная
На вкладке "Главная" выводится информация об организации, а также основная статистика по абонентам, услугам и денежным оборотам.
Абоненты
На вкладке Абоненты представлена основная информация об абонентах, отобранных по определённым критериям, и сами критерии отбора (фильтр). Для выбранных абонентов возможно формирование справок, отчётов и документов, внесение массовых изменений характеристик.
Список
Список абонентов позволяет отобрать абонентов с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки абонента:
- Лицевой счет;
- Информация (ФИО);
- Адрес;
- Хозяин информации;
- Лицевой счет КВЦ;
- Общая площадь;
- Число проживающих;
- Количество собственников;
- Долг(+)/Переплата(-);
- Действия (карточка абонента, карточка дома).
По полям Лицевой счет, Информация, Адрес и КВЦ доступна сортировка в помощью кнопки 
.
При нажатии на номер лицевого счета или кнопку 
открывается карточка абонента (раздел Абоненты вкладка Сведения). При нажатии на кнопку 
открывается карточка дома (раздел Дома вкладка Сведения).
Фильтрация абонентов с возможностью добавления новых результатов к уже отобранным осуществляется по следующим данным:
- только по выбранным услугам. При выборе услуг из списка "Отображать долг только по услугам" сумма долга отображается с символом "*" и при нажатии на кнопку
отображается расшифровка по выбранным услугам. - сведения (ФИО, лицевой счет КВЦ, лицевой счет, поставщик информации);
- адрес (населенный пункт, улица, район, номер дома или диапазон домов, корпус или диапазон корпусов, номер квартиры или диапазон квартир);
- услуги - отображает абонентов, у которых активны услуги, отмеченные в выпадающем списке;
- задолженность - настройка сумм, отображаемых в колонке "Долг(+)/Переплата(-)" (долг от, долг до, месяцев от, месяцев до по конкретной услуге или по списку услуг);
- количественные характеристики (число зарегистрированных, общая площадь, число проживающих, число временно выбывших, число временно зарегистрированных, количество собственников);
- качественные характеристики (параметры потребления).
- дополнительные характеристики (способ управления, цель использования);
- счётчики (дата следующей поверки с/по).
По абонентам, отмеченным галочкой, доступны массовые операции. Если нажать символ 
в заголовке таблицы, то будут отмечены все абоненты в списке
Изменения
Характеристики
По выбранным абонентам доступно массовое изменение характеристик 
. В открывшемся окне из списка выбирается изменяемая услуга, указывается ее новое значение и даты, начиная с которой и заканчивая которой оно начинает действовать. Также указывается дата учета, на которую будет выполнен перерасчет в связи с изменением значения характеристики.
Сформировать
Предусмотрено формирование различных ведомостей и справок для выбранных абонентов, которые сохраняются на компьютер
Ведомость абонентов (CSV) - файл, содержащий информацию об абоненте, которая выбрана в списках и отмечена галочками в соответствующем окне.
Ведомость платежей (CSV) - файл со списком платежей по конкретной услуге за выбранный период.
История начисления и оплаты (MS Word) - файл, содержащий список начисленных и оплаченных сумм за выбранный период.
Список зарегистрированных жителей (MS Word) - файл, содержащий информацию о гражданах, которые зарегистрированы или не зарегистрированы (в зависимости от выбранного условия) в данном жилом помещении.
Справка (MS Word) - файл с общей информацией по выбранным абонентам.
Справка о текущих начислениях (MS Word) - файл, содержащий информацию о начислениях и задолженности по выбранным услугам.
Справка об оплате (MS Word) - файл, содержащий информацию об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.
Справка по гражданам (MS Word) - содержит общую регистрационную информацию по выбранным абонентам
Справка/ведомость о поступлениях - содержит детализированную по лицевым счетам информацию о поступлениях денежных средств, общую сумму поступлений и количество выданных квитанций.
Отчеты
Предусмотрено формирование отчетов по выбранным абонентам.
Должники (форма №: 1-3-2-2) - файл с информацией о должниках по выбранным услугам и суммам долга с параметрами сортировки по ФИО, адресу, величине долга, лицевому счету.
В разрезе услуг и источников оплаты (Форма №: 1-1-2-1-2) - оборотно-сальдовая ведомость по требуемым услугам в течение некоторого периода для выбранных абонентов.
Документы
Предусмотрено формирование документов по выбранным абонентам.
Уведомление о задолженности -
Выписка из лицевого счета (форма 6260) -
Справка о начисления по ОДПУ (форма 6299) -
Карточка лицевого счета - файл, содержащий общую информацию о лицевых счетах выбранных абонентов и начислениях по выбранным услугам.
История показаний счетчика -
Справка о перерасчетах (форма 6299) - файл с информацией о перерасчёте начислений за выбранный период.
Справка о платежах (форма 6299) - файл с информацией о платежах по услугам за выбранный период
Справка об оборотах по пене (форма 6299) - файл, содержащий информацию о начислениях и оплате пени по выбранным услугам.
Карточка абонента
Сведения
В разделе отражается лицевой счет, адрес, телефон и ФИО абонента. Для редактирования доступно ФИО абонента и телефон.
Характеристики
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по количественным характеристикам абонента. Все характеристики разделены на группы.
Для характеристик доступен просмотр истории изменений с помощью кнопки 
в колонке "Действия".
С помощью кнопки 
в колонке "Действия" осуществляется редактирование характеристик. В открывшемся окне вводится новое числовое значение, дата начала и конца действия и дата учета автоматического перерасчета по выполненным изменениям.
Вычисляемые характеристики недоступны для редактирования и отмечаются символом 
.
Изменение характеристик доступно как с даты, так и за период. При изменении значения за период после наступления даты окончания периода значение характеристики восстанавливается на момент до начала периода.
Например, Тариф на содержание с 01.01.2017 равен 2. На период с 01.03.2017 по 31.03.2017 производится изменения тарифа на величину 3. 01.04.2017 система автоматически установит значение тарифа, равное 2.
Параметры потребления
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по качественным характеристикам абонента. Все параметры потребления разделены на группы.
В разделе также доступен просмотр изменения параметра потребления и его редактирование. При редактировании новое значение выбирается из выпадающего списка.
Приборы учета
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по индивидуальным приборам учета абонента.
Для добавления нового счетчика используется кнопка 
. При этом заполняются марка счетчика, серийный номер, дата установки, начальные показания и место установки.
Доступны следующие операции в колонке "Действия":
- история показаний
;
- ввод показаний - при вводе показаний объем рассчитывается как разность между предыдущим и текущим показанием
;
- редактирование
;
Разрывы в показаниях счетчиков и несовпадения разности показаний с заявленным объёмом подсвечиваются красным цветом.
- замена счетчика
;
- удалить
.
Список жителей
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по гражданам, соответствующим лицевому счету. Есть возможность отображать/скрывать безвозвратно выбывших (или умерших) не собственников.
На странице доступна операция добавления нового гражданина 
. При этом заполняются данные в окне "Информация о гражданине":
Сведения о доле собственности несут справочный характер, на перерасчет характеристики "Количество собственников" влияет статус абонента.
Для гражданина-собственника можно получить информацию о свидетельстве собственности нажатием кнопки 
в колонке "Собственник". При этом открывается окно "Свидетельство о собственности":
Для любого гражданина в списке жителей можно редактировать паспортные данные нажатием кнопки 
в колонке "Паспорт". При этом открывается окно "Паспортные данные":
С добавленными гражданами доступен следующий перечень операций в колонке "Действия":
- редактирование . При этом открывается окно "Информация о гражданине";
- родственные отношения
. При этом открывается окно редактирования родственных отношений:
- прибытие
. При этом открывается окно:
- выбытие
. При этом открывается окно, аналогичное окну в предыдущем пункте; - временное выбытие
. При этом открывается окно:
- удаление
.
Оборотка
В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный месяц. На странице отображаются только услуги, доступные авторизованному пользователю.
Реализована фильтрация по определенному месяцу и году. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить".
По услугам выводится следующий перечень информации:
- сумма на начало:
- начислено;
- перерасчет;
- итого за месяц;
- оплата;
- сумма на конец.
История начисления и оплаты
В разделе отражается информация по оборотам денежных средств абонента за определенный период по выбранным услугам.
Реализована фильтрация по определенному периоду и списку услуг. Подгрузка свежих данных осуществляется после нажатия кнопки "Обновить". Очистка выбранных услуг осуществляется после нажатия кнопки "Очистить".
С помощью кнопки "Выбрать все" осуществляется выбор всех услуг для отображения.
По сформированным платежным оборотам суммируется строка "Итого".
При нажатии ну сумму начислений, перерасчета или оплаты открывается окно расшифровки.
Корректировки
В разделе отражается информация по ручным перерасчетам, произведенным по абоненту.
Ввод корректировок осуществляется с помощью кнопки "Добавить". В открывшемся окне заполняются услуга, период, сумма, объем и пеня для перерасчета, дата учета и примечание. Дата учета должна находиться в открытом учетном периоде.
Дополнительно
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". В разделе отражается информация по дополнительным характеристикам абонента. Данные характеристики не влияют на величину начислений и перерасчетов по услугам.
На странице доступно редактирование значений характеристик:
Печать документов
В разделе доступны для печати настроенные документы и PDF-извещения. Примеры документов приведены ниже.
Примеры извещений PDF:
Просмотр истории изменений
В разделе отражается история действий, производимых с абонентом (изменение характеристик и параметров потребления абонента).
Дома
Список
Список домов позволяет отобрать дома с помощью фильтра и выводит по ним общую информацию из карточки дома:
- код;
- адрес (по данному полю доступна сортировка с помощью кнопки
); - количество абонентов;
- всего л/сч в доме (в т.ч. по другим поставщикам);
- количество квартир;
- количество нежилых помещений;
- количество зарегистрированных;
- площадь дома;
- услуги - список услуг, предоставляемых абонентам, проживающим в доме.
Фильтрация домов осуществляется по следующим данным:
- населённый пункт;
- наименование улицы;
- номер дома;
- корпус.
При нажатии на код или адрес открывается раздел "Сведения" карточки дома:
При нажатии на количество абонентов открывается раздел "Абоненты" карточки дома.
Сведения
В разделе отражается следующая информация по дому:
- населенный пункт;
- улица;
- номер дома;
- корпус;
- год ввода в эксплуатацию;
- число подъездов;
- этажность.
Характеристики количественные
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Все характеристики сгруппированы по типу. Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .
Качественные характеристики
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Доступны операции редактирования и просмотра истории изменений .
Характеристики дополнительные
Раздел доступен для пользователей, включенных в группу "Администратор". Данные характеристики не влияет на рассчитываемую величину начислений и перерасчетов. Доступна операции редактирования .
Общедомовые счетчики
В разделе выводится следующая информация по ОДПУ:
- наименование;
- марка;
- S/N (серийный номер);
- место установки;
- статус;
- показания;
- учтенные показаний индивидуальных приборов учета абонентов в этом месяце;
- действия.
Доступные операции просмотра истории показаний и ввода показаний 
При вводе показаний заполняются поля:
- период;
- дата съема показаний;
- предыдущие и текущие показания;
- расход - рассчитывается как разность между предыдущими и текущими показаниями;
- дата учета.
Абоненты
Раздел содержит список и фильтр, аналогичные списку и фильтру в разделе "Абоненты". При нажатии на лицевой счет осуществляется переход в карточку абонента.
Индивидуальные счетчики
В разделе выводится следующая информация:
- лицевой счет;
- номер квартиры;
- ФИО;
- наименование счетчика;
- тип счетчика;
- показания на начало месяца;
- учетные показания.
Для каждого счетчика доступен ввод текущих показаний, на основании которых рассчитывается потребленный объем. Запись объема осуществляется с помощью кнопки 
.
Платежи
Сводная
В разделе представлена сводная информация по платежам в виде нескольких уровней:
- 1 уровень - дата учета платежа;
- 2 уровень - организация-источник платежа;
- 3 уровень - оплачиваемая услуга.
Записи могут быть отфильтрованы по месяцу и году оплаты и агенту, принявшему платеж.
Список
В разделе отражается информация по принятым платежам, а именно:
- код платежного документа (возможна сортировка);
- лицевой счет КВЦ;
- лицевой счет (возможна сортировка);
- адрес;
- дата оплаты (возможна сортировка);
- период;
- услуга;
- сумма (возможна сортировка).
Записи могут быть отфильтрованы по следующим данным:
- учетный месяц;
- учетный год;
- услуга;
- тип оплаты;
- лицевой счет;
- фамилия;
- лицевой счет КВЦ;
- диапазон даты совершения платежа;
- месяц и год оплаты;
- диапазон суммы платежа.
По выбранным платежам можно сформировать Ведомость платежей (CSV):
Отчеты
Список
В разделе выводится список доступных для формирования отчетов. При формировании производится заполнение соответствующего перечня параметров. Сформированный отчет сохраняется в виде pdf-документа.
В случае, если формирование отчета занимает больше отведенного времени, на экране выводится сообщение, представленное ниже.
