Просмотр исходного текста страницы Руководство пользователя Претензионно - исковой работы

==Заведение дела==
===Автоматизированное заведение дел===
Для осуществления автоматизированного заведения дела требуется доступ к Билинговой системе Абонент +. 

'''Для Web версии:'''

Вход в систему осуществляется через интернет-браузер по соответствующему адресу.
Авторизация в системе осуществляется на главной странице в помощью кнопки "Вход" в левом верхнем углу.
В открывшемся окне вводятся логин и пароль пользователя. Для каждого пользователя настроен фильтр, отвечающий за отображение абонентов, а также список услуг.

[[File:ПИР_Авториз_ФиолСист.png|border|центр]]

Перейти во вкладку “Лицевые счета” и в “Фильтре” отобрать абонентов, подходящих под пользовательские условия отбора. 
После прогрузки абонентов нажать на номер лицевого счета:

[[File:ПИР_Лсч_ФиолСист.png|700px|border|центр]]

В отобразившемся окне в пункте меню выбрать “Дополнительно”

[[File:ПИР_Дополнительно.png|250px|border|центр]]

На открывшейся странице, в нижней части окна, в блоке “Пометки” нажать на кнопку редактирования: 

[[File:ПИР_Фиолет_Действия.png|800px|border|центр]]

В появившемся окне, в выпадающем списке  “Новое значение” выбрать значение: 

[[File:ПИР_Фиол_сист_смена_статуса.png|500px|border|центр]]

Нажать “Сохранить” . 
[[File:ПИР_ФиолСист_СохрСтатуса.png|500px|border|центр]]

Статус дела отобразиться в таблице: 

[[File:ПИР_ФиолСист_Табл.png|500px|border|центр]]

Далее открыть ПИР, “Дебиторские дела” и нажать на кнопку “Импорт дел” .
[[File:ПИР_ДебитДел_Импорт.png|500px|border|центр]]
Отобразится окно “Импорт дел” 
[[File:ПИР_Импорт_дел.png|500px|border|центр]]
Результатом будет информация на данном окне и в таблице: 
[[File:ПИР_Результат_Импорта.png|500px|border|центр]]
Таблица: 
[[File:ПИР ДебитДела.png|800px|border|центр]]
Голубым индикатором помечено новое дело, для работы с ним кликнуть на Л/сч.  

'''Для Расчетной системы (в разработке)'''

#Открыть расчетную систему.
#По нужным фильтрам определить пользователей для выгрузки в ПИР.
#Далее правой кнопкой мыши кликнуть на Л/сч пользователя выбрать “по выбранным абонентам”.
#Выбрать “Изменения”.
#Далее “Дополнительные характеристики”.

[[File:ПИР_ДобАб_из_РС.png|800px|border|центр]]

6. В окне “Групповые характеристики” выбрать “Передано в Претензию”. 

[[File:ПИР_РС_ГрупОпер.png|600px|border|центр]]

7. Далее выбрать в выпадающем списке выбрать “Ведется работа в претензии”.
8. Нажать “Ок”.
9. Откроется окно с информации о статусе операции. 
[[File:ПИР РС Статус Операц.png|400px|border|центр]]
10. Далее о результате данной операции.
[[File:ПИР_Опер_выпол.png|400px|border|центр]]
11. Далее открываем ПИР на странице “Дебиторские дела”.

12. Нажимаем на кнопку “Импорт дел”, далее “Загрузить”.
[[File:ПИР_Импорт делиз РС.png|600px|border|центр]]

===Заведение дела оператором===
В системе “Претензионно исковой работы” можно завести дело в ручную двумя способами:
====Завести дело по лицевому счету====
1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”
[[File:ПИР_Завести дело.png|border|центр]]

2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где по умолчанию будет выбрана вкладка “Завести дело по лицевому счету”. 

3. В блоке “Поиск абонента” необходимо указать номер лицевого счета абонента. 

4. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по абоненту”.

5. В полях “Лицевой счет”, “Ф.И.О.”, “Адрес” автоматически подгрузятся данные об абоненте.
[[File:ПИР_ЗавДел_Лс.png|900px|border|центр]]

6. Далее необходимо указать услугу по которой есть задолженность.
[[File:ПИР_АктивУсл.png|900px|border|центр]]
7. Выбранная услуга отобразится в блоке:
[[File:ПИР_Услуга.png|900px|border|центр]]

8. Для заведения дела нажать “Завести дело”.

Результатом будет переход в “Карточку дела/Общие сведения”

====Завести дело по адресу абонента====
1. На странице “Дебиторские дела” нажать на кнопку “Завести дело”.
<br />[[Файл:ПИР Завести дело.png|500px|border|центр]]<br />
2. После нажатия осуществиться переход на страницу “Завести дело”, где необходимо выбрать “По адресу абонента”.
[[File:ПИР_ПоАдрАб.png|500px|border|центр]]

3. Отобразится форма “Поиск абонента по адресу”. 
[[File:ПИР_ЗавестиДело_по_Адресу.png|500px|border|центр]]

4. В данной форме заполнить все необходимые поля.
----
;Замечание :При заполнении поля “Район“ в “Населенном пункте” будут отображаться села, деревни, а выпадающий список “Город” будет почти пустым.
----
5. В поле “Лицевой счет” выбрать требуемую квартиру, там же указан и лицевой счет.
[[File:ПИР_ВыбрЛс.png|border|центр]]

6. Далее нажать на кнопку “Загрузить данные по по абоненту”.
[[File:ПИР_Лсч_ФИО_Адрес.png|500px|border|центр]]

7. В блок с данными подгрузятся Лицевой счет, Ф.И.О., Адрес.

8. Далее нажимаем на кнопку “Редактировать”  и выбираем услугу по которой есть задолженность:
[[File:ПИР_Редакт_Услуг.png|500px|border|центр]]
9. Для заведения дела нажать на кнопку “Завести дело”. 

В итоге появится страница “Карточка дела/Общие сведения”, где пользователь может внести все необходимые правки.

==Ведение работы: ==
===Карточка дела ===

Для открытия дела, нужно зайти на страницу “Дебиторские дела” и кликнуть на номер лицевого счета в таблице. 

[[File:ПИР_ДебитДела1.png|800px|border|центр]]

В “Карточке дела”, отображается вся имеющаяся информация на абонента.
  
[[File:ПИР_Карточка_дела.png|600px|border|центр]]

На данной странице пользователь может внести необходимые изменения касаемые конкретно этого дела. После внесения правок нажать на кнопку “Сохранить”.

===Расчет===

Для дальнейшей работы обязательно нужно нажать на кнопку “Обновить данные” 
[[File:ПИР_Обнов_Расчета.png|800px|border|центр]]

Отобразятся блоки “История оплат/начислений” и “Расчет пени”
[[File:ПИР_ИсторОплат.png|800px|border|центр]]

===Состав семьи===
Следующим шагом открыть “Состав семьи” и нажать на кнопку “Обновить данные”
[[File:ПИР_Состав семьи.png|800px|border|центр]]
После обновления таблица заполнится данными 
[[File:ПИР_Обнов_Состав.png|800px|border|центр]]
По необходимости можно кликнуть на ссылку Ф.И.О. и внести правки в отобразившейся странице “Карточка члена семьи”.
[[File:ПИР_Карточка члена семьи.png|600px|border|центр]]
Если необходимо, то добавить члена семьи.
[[File:ПИР_ДобавЧлСемьи.png|600px|border|центр]]
Отобразится окно “Добавление члена семьи”, где пользователю необходимо заполнить все необходимые поля и нажать на кнопку “Добавить”. 
[[File:ПИР_Добав_члена_семьи.png|400px|border|центр]]

Результатом будет добавленная строка с данными о новом члене семьи в таблице “Состав семьи”  и “Отношения родства”.
[[File:ПИР_НовыйЧлСемьи.png|600px|border|центр]]

===Выписка из ЕГРН===
====(ФУНКЦИОНАЛ БОЛЕЕ НЕДОСТУПЕН)====

===Корреспонденция===
Для добавления уведомления потребуется кликнуть пункт меню "Корреспонденция".
[[File:ПИР_Уведомление_добавить.png|800px|border|центр]]
Отобразится окно “Уведомлениe”.
[[File:ПИР_Уведомление_добавить_запись.png|500px|border|центр]]

Для добавления уведомления, нужно последовательно заполнить поля в окне.
[[File:ПИР_Добав_уведомл.png|500px|border|центр]]

Далее надо выбрать “Способ уведомление”. 
[[File:ПИР_Способ_уведомл.png|500px|border|центр]]

Далее выбирается “Адресат”.
[[File:ПИР_адресат.png|500px|border|центр]]

Нажав на кнопку “Добавить запись” отобразится строка в таблице: 
[[File:ПИР_Добавленное уведомление.png|600px|border|центр]]

Для редактирования нажать на кнопку карандаш.
[[File:ПИР_Действия.png|600px|border|центр]]

Откроется окно “Редактирование уведомления”
[[File:ПИР_Редактирование_Уведомления.png|400px|border|центр]]

Здесь отобразится статус изменения уведомления в процессе автоматизированного или ручного ведения дела. 

[[File:ПИР_Сформировать_УведомлениеСМС.png|600px|border|центр]]

При нажатии появится окно “Документ уведомления” где можно будет сформировать “Уведомление о задолженности SMS”.

===Исковая работа===
Для добавления нужно перейти, кликнув в пункте меню “Исковая работа”, на страницу “Иски”
[[File:ПИР_Иски_Кдобав.png|600px|border|центр]]
Отобразится окно “Иск”, в котором необходимо выбрать тип иска, ответчика, судебный участок определиться автоматически, но по необходимости можно изменить и нажать на кнопку “Добавить запись”. 
[[File:ПИР_Иски_Окно.png|500px|border|центр]]
Результатом будет новая запись в таблице “Иск” 
[[File:ПИР_Иски_Статус.png|600px|border|центр]]
При нажатии отобразится статус изменения иска в процессе автоматизированного или ручного ведения дела. 
[[File:ПИР_Иски_Действия.png|500px|border|центр]]
При нажатии на кнопку откроется окно “Комплект документов” где можно будет сформировать комплект документов или по отдельности, такие как “Заявление о вынесении судебного приказа”, “Расчет задолженности по оплате за #услугу”, “Расчет пени по задолженности за #услугу”.
*При клике на ФИО получателя осуществляется переход на “Карточку члена семьи”.

===Работа в Реестре===
====Дебиторские дела====
На данной странице отображаются все заведенные дела и их статусы. 

[[File:ПИР_Дебитор_дела.png|1000px|border|центр]]

Для просмотра дела нажать на кнопку "Просмотр", осуществиться переход на страницу "Карточка дела/Общие сведения", а также есть фильтр “Условия отбора” где можно сделать всю необходимую выборку.

[[File:ПИР_УО_Дебит_дела.png|400px|border|центр]]

====Корреспонденция====
На данной странице отображаются все уведомления по всем заведенным делам.
[[File:ПИР_Уведомления_ВВедРаб.png|900px|border|центр]]
Для редактирования нажать на кнопку карандаш, откроется окно “Редактирование уведомления”.
Для просмотра статуса изменения уведомления, в процессе автоматизированного или ручного ведения дела, в столбце "Состояние" нажать на кнопку в строке интересующего дела.
При нажатии на кнопку появится окно “Документ” в столбце "Действия", можно будет сформировать уведомление абонента. На странице имеется фильтр “Условия отбора”, где можно сделать всю необходимую выборку.
[[File:ПИР_УО_Уведомл_ВведРаб.png|400px|border|центр]]

====Исковая работа====
На данной странице отображаются все иски по всем делам.
[[File:ПИР_Иски_Введраб.png|700px|border|центр]]
Для редактирования нажать на кнопку карандаш, откроется окно “Редактирование иска”. Для просмотра истории статусов иска, в процессе автоматизированного или ручного ведения дела, в столбце "Статус" нажать на кнопку в строке интересующего дела. При нажатии на кнопку появится окно “Комплект документов” в столбце "Действия", можно будет сформировать комплект документов. 
На странице имеется фильтр “Условия отбора”, где можно сделать всю необходимую выборку.

[[File:ПИР_УО_Иски_Введ раб.png|400px|border|центр]]

Нажав на кнопку "Комплект документов" имеется возможность сформировать определенный документ, который необходим для работы. Также доступно формирование всех документов сразу. Для этого необходимо нажать на кнопку "Сформировать комплект".
[[File:сформировать комплект.png|400px|border|центр]]

====Примеры документов====
Пример документов, которые могут быть сформированы для подачи в суд.

Судебный приказ:
[[File:Рисунок1.png|400px|border|центр]] [[File:Рисунок2.png|400px|border|центр]]

Расчет задолженности:
[[File:Рисунок3.png|400px|border|центр]]

Расчет пени:
[[File:Рисунок4.png|400px|border|центр]] [[File:Рисунок5.png|400px|border|центр]]

==Поэтапная работа==
Выполнив пошагово представленную инструкцию пользователь будет полностью готов к "Поэтапной работе". 
[[File:Screenshot_9.png|700px|border|центр]]
На данной странице отображены этапы работы, которые были внесены администратором в "Cправочник" > "Этапы Работы". При первом запуске все дела будут на предварительном этапе(название этапов задается администратором, для ясности в инструкции будут даны общие названия). Для начала работы нажмите на кнопку "Выполнить".
[[File:Screenshot_10.png|700px|border|центр]]
Ход выполнения и результат работы первого будет отображаться в текущем блоке.

[[File:Screenshot_11.png|700px|border|центр]]

==Групповые операции==
В Расчетной или фиолетовой системе (предварительно настроить "Источник данных"), необходимо отобрать должников для выгрузки, далее на странице "Групповые операции" выбрать "Добавить".
[[File:ПИР_Груп_опер.png|700px|border|центр]]
В открывшемся окне добавить название, источник данных и установить чек бокс. Указанное название будет отображаться в личном деле каждого из загруженного списка в "Карточке дела".
[[File:ПИР_Груп_опер_запол.png|700px|border|центр]]
Нажать на кнопку "Синхронизация дел" для загрузки дел из необходимой системы. 
[[File:ПИР_Синхронизация.png|900px|border|центр]]
В отобразившемся окне выбрать кнопку "Применить" 
[[File:ПИР_Синхрон_примен.png|900px|border|центр]]
Статус дела обозначен оранжевым цветом - система требует заведения дел. По окончанию синхронизации статус меняется на голубой, а количество ЛС равно количеству заведенных дел.
[[File:Колво ЛС равно колво дел.png|900px|border|центр]]
Далее можно отправить уведомления выбранной группе, нажать на кнопку "Отправить уведомления":
[[File:Отправка уведомлений.png|900px|border|центр]]
В открывшемся окне выбрать шаблон документа и способ уведомления - простое или заказное письмо, отправить. Происходит отправка уведомления в фоновом режиме. 
[[File:ПИР_Отправка_уведом.png|700px|border|центр]]
При нажатии на результат выполнения  мы можем просмотреть список фоновых процессов и их статус.
[[File:ПИР_Результат.png|900px|border|центр]]

[[File:ПИР_ОкноРезультата.png|700px|border|центр]]
Далее перейти в "Дебиторские дела" в фильтрах выбрать "Групповая пометка" - выбрать группу, которую только что создали и нажать "Применить".
[[File:ПИР_ГРУП опер.png|1200px|border|центр]]
Отобразится список дел по групповой операции. Для того чтобы отсделить статус всех дел можно нажать на кнопку "Выгрузка документов"  по необходимому типу выгрузки, формату, типу уведомления и способу уведомления.
[[File:ПИР_Выгругка.png|border|центр]]
Выбираем необходимое и нажимаем "Выгрузить"
[[File:ПИР_Выгрузка документов.png|border|центр]]
На выходе вы получите отчет, например, о результате отправки.
Так же в личном деле каждого должника в разделе "Корреспонденция" можно просмотреть состояние отправленного уведомления. 
[[File:ПИР_Состояние.png|border|центр]]

[[File:ПИР_История.png|border|центр]]

==Судебная работа==
На данной странице расположены заведенные иски, которые разбиты по состояниям для каждого отдела организации.
[[File:Screenshot_12.png|700px|border|центр]]
В этом разделе настраивается формирование различных документов, заявления в банк, пенсионный фонд и т.д.
Есть возможность быстрого поиска по искам для ввода реквизитов судебного приказа, массовый перевод исков с одного состояния на другое.
[[File:Screenshot_13.png|400px|border|центр]]

==Справочники==

В этом разделе будут находится все данные, по которым будет осуществляться работа сервиса "Претензия". 
Имеется возможность настройки и добавления шаблонов документов, общей конфигурации для всех пользователей организации.
[[File:Screenshot_14.png|500px|border|центр]]